Свершилось - ОНИ позвонили!! Значит, заметили ваше резюме, выделили его среди прочих и теперь жаждут вас лицезреть! А пока по телефону нужно договориться о заветной встрече…

Общеизвестно: первое впечатление необычайно важно и все такое... А работает ли это правило при общении по телефону? Ведь мы понятия не имеем, с кем беседуем, да и нас не видать…

Поговорить с невидимкой, зная, что от разговора, возможно, зависит будущее?! Большинство такая ситуация страшит куда сильнее, чем личный визит. Причины немотивированной, на первый взгляд, боязни объяснимы. Мы лишены многих возможностей для «презентации» собственной персоны: не можем продемонстрировать живую манеру общения, заглянуть собеседнику в глаза, предъявить визитку, в конце концов. Но никак от телефонной связи не отвертишься: первый двусторонний контакт с потенциальным работодателем, как правило, происходит именно по телефону.

И весьма мнительным особам после водружения трубки на рычаг не дает покоя мысль: «А что обо мне подумали? А вдруг я им не понравился?».

Скажем сразу: мнительность - не та черта, которая помогает жить. Но действительно, можно ли себе навредить или, наоборот, помочь посредством пятиминутных телефонных переговоров с кадровиком?

Ни да, ни нет. Можно лишь создать некий предварительный базис, почву для проведения собеседования. А станет ли она твердым грунтом или болотной топью - зависит уже от вас.

Никаких фальстартов!

Первое впечатление о соискателе вакансии формируется до того, как голос обретет своего хозяина из плоти и крови, задолго до Рубикона, называемого собеседованием. Образ - темперамент, характер, достоинства и недостатки соискателя - «материализуется» в уме работодателя в течение примерно первых 15 секунд разговора.

Так что «азы» разговора очень важны, но в то же время тривиальны. А как вы обычно себя ведете вначале, когда общаетесь с кадровиком не «через трубку», а в самой настоящей трехмерной реальности? Заходя в офис, бросаете взгляд на собеседника, киваете ему с улыбкой, обмениваетесь рукопожатием, присаживаетесь... Начало - мини-представление, обмен взглядами, разговор на сокращенной дистанции: постепенно, с общих фраз, а не с места в карьер: «чего и скоКА».

В телефонном общении все происходит в урезанной версии, но в принципе, по той же схеме: приветствие - вежливые нейтральные фразы - переход к сути дела - договоренность о встрече - прощание.

Вам позвонили? Отвечая, улыбнитесь!

Естественнее!

Барьер. Улыбка кривовата? Вам отчего-то неловко? Наблюдение имеет значение не только в общении с работодателем по телефону, это важно для всего процесса «соискания» да и для жизни в целом. Временно оказываясь не у дел, «вакантные» труженики нередко впадают в две крайности (что и проявляется в голосе). Первая: из богатой гаммы интонаций собственного голоса соискатели выбирают самую робкую и заискивающую. А кто проникнется уважением к просителю? Причем в такой ситуации неловко почувствует себя не только кандидат, на работодателя минорные жалобные нотки тоже действуют удручающе. Потому он тоже настраивается не на самый благоприятный исход собеседования…

Не менее часто совершается диаметрально противоположная ошибка: соискателю так не хочется выступать в роли просителя, что он намеренно придает голосу жесткость или развязность, как бы заявляя: «Я бесценное сокровище, вам несказанно повезло, что я соблаговолил отправить свое резюме!». Такая псевдозащитная реакция стопроцентно испортит впечатление в первые же секунды. Менеджеру по кадрам ничего не останется, как встретить вас на собеседовании во всеоружии, агрессивно наежившись, предвзято выискивая недостатки, мнимые и подлинные.

Прыжок! Как одна, так и другая крайности связаны с глубоко засевшим в нашем сознании убеждении: предлагать свой труд - позорно. Парадокс имеет вполне простое объяснение: большинство из наших соотечественников выросли в эпоху тотальной занятости, когда без работы оставались лишь опустившиеся на самое дно общества. Наши соотечественники до сих пор не сформировали нормальное отношение к поиску работы как к рядовому эпизоду в биографии.

Тогда за дело - формируйте! Подумайте, чего вам стесняться?! Проведите, например, параллель: когда кто-либо ищет жилье, это указывает на то, что он заботится, как бы улучшить свое качество жизни. И когда человек ищет работу, это свидетельствует о том же: у него есть стремление, силы, выбор. Вперед!

Сотрите негатив

Барьер… Предыдущий диалог состоялся на повышенных тонах? В течение дня мы принимаем множество входящих вызовов. Не исключено, что непосредственно перед тем, как вам позвонил кадровик, вы только закончили нелицеприятную беседу - с шефом, женой, тещей… Одним словом, поругались. Ну и, ясное дело, пережили целую гамму ощущений... Или просто кто-то в вашем окружении сделал что-то не так, и вы разочарованы. А может, просто устали или приболели. Осторожно: все неприятности - мелкие и крупные - сказываются на тоне еще долгие минуты и даже часы после эксцесса! Поэтому не исключено, что ваши интонации в текущем разговоре сохранят «пережитки прошлого» и будут звучать несколько неуверенно и угнетенно. А голос, между прочим, должен быть адекватным - отражать происходящее в данный момент, а не свершившееся час назад.

Прыжок! Если хотите всегда журчать хрустальным ручейком, «стирайте» из памяти «записи» прежних разговоров: непомерную резкость или обиду, виноватый тон или злой рык. Не заостряйте внимание на негативе! После перебранки вообще лучше сразу переключиться на что-то приятное: съесть шоколадку, погладить кошку, поболтать с подругой… Выпустите пар! Так вернете голосу нормальное звучание. Речевой аппарат - очень чуткий механизм, прекрасно реагирует на «скорую» психологическую помощь своего хозяина. И если, разговаривая с работодателем, созерцаете нечто приятное (фото своего малыша, аквариум или постер с популярной актрисой), вашему собеседнику передастся частичка вашего позитива…

Расслабьтесь

Барьер... Увидев мигающий на дисплее номер особо важного абонента, вы сразу напряглись? И тон - вслед за вами! Так чрезмерная ответственность и особые надежды, возлагаемые на звонок высокопоставленной персоны, могут оказать медвежью услугу. Обращали внимание, что на всевозможных собраниях и выступлениях иногда «звучим» неестественно и монотонно. До тех пор, пока не увлечемся содержанием или общением?

Прыжок! Сделайте вдох-выдох и широко улыбнитесь. Улыбка (кстати, это давно уже доказали ученые) может действовать по принципу обратной связи: даже «натянутая» заставляет мозг продуцировать гормон счастья. Теперь смело отвечайте на вызов! Будете звучать так же естественно, как при общении с домочадцами, а у собеседника на другом конце провода даже не возникнет тени сомнения, что ваши голос и сознание зажаты в тиски страха.

Не тараторьте

Барьер… Считаете, что, задав чрезмерно быстрый темп разговора, дадите понять кадровику, что умеете так же споро работать? Отнюдь, деловые качества еще меньше ассоциируются в сознании с искусством скороговорки, чем с умением уплетать за обе щеки. Притормозите! Быстрота восприятию не помогает - вредит.

Прыжок! Лучший для проявления оперативности момент - четкий и обстоятельный ответ на заданный вопрос, без длиннющих пауз, заиканий и всяческих «короче» и «как бы». А дабы вас меньше переспрашивали, не наращивайте темп речи, лучше делайте отчетливые и уместные паузы и правильно расставляйте логические ударения. Эти два приема помогут донести нужную информацию (в том числе и о ваших достоинствах) до оппонента, принимающего решение.

Ну а если знаете за собой «грешок» быстро и напористо выдавать словесные залпы, возьмите эту привычку под контроль. Попробуйте не набирать полные легкие воздуха перед мини-спичем - тогда и не возникнет искушения тараторить.

Физкультпривет

Барьер… Долго и упорно хранили молчание? Или только что проснулись? Скорее всего, ваш голос будет звучать глухо, а то и вовсе сипло. Перед тем, как приняться за работу, речевому аппарату, как и любой другой системе или «опции» нашего организма, необходима небольшая разминка.

Прыжок! Чтобы «раздаваться» трелями звонче, неплохо бы по пять минут утром потренироваться. В крайнем случае, можно хлебнуть горячего чаю или глоточек (не больше!) красного вина. Итак, «аппарат» готов - тембр восстановлен. Только обретя свой истинный голос, можно предстать зычным собеседником во всех смыслах этого слова, личностью с массой достоинств, о которых нужно обязательно поведать при личной встрече, тем самым «навечно зацементировав» приятное впечатление телефонного общения.

Делайте выводы оптимистично

Барьер… Загадывая наперед или «держа в уме» возможный отказ, мы тем самым программируем собеседование на провал. Не подпитывайте злой рок унынием! Отдавайте себе отчет: манера, интонации, тональность - не первопричина возможно не сложившихся отношений. И все же эти факторы могут оказать косвенное воздействие на итоги «трудонеустройства».

Прыжок! После каждой беседы с кадровиком стоит вспомнить не только суть, но и детали разговора, проанализировать ошибки. Поверьте, это нужный опыт, который пригодится не только для «охмурения» работодателя.

Звонок с неизвестного номера в период , когда вы уже долго и усердно ищете новую работу, вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это радость, от того, что вашу кандидатуру заметили и посчитали достаточно перспективной для звонка. С другой стороны начинает подступать нервозность и страх неверно ответить на вопросы потенциального работодателя. Как себя вести, как говорить и что говорить - об этом пойдёт речь сегодня.

Первое, с чего нужно начать, это с правильного голоса и интонации . Одна из самых первых проблем - это ускоренный темп , который в первую очередь выдаёт вашу нервозность, да ещё и затрудняет вашему собеседнику понимание того, что вы говорите. Справиться со слишком быстрым темпом нелегко, если не взять себя в руки.

Даже если вы стоите в очереди за колбасой , представьте себя в домашнем халате со стаканчиком прохладного напитка в руках, сидящем в кресле. Вам позвонили по довольно серьёзному делу, и вы уделите этому звонку пять минут. То же сделает и ваш собеседник. Этого времени вполне достаточно для того, чтобы определиться с дальнейшим планом действий. Такой настрой поможет вам успокоиться и говорить размеренно.

Вообще, это две крайности, которые хедхантеры (так часто называют рекрутеров, тех, кто занимается отбором персонала для фирмы), называют две крайности поведения: "проситель" и "сокровище". Первые ведут себя, как провинившиеся двоечники перед учителем. В их голосе появляются заискивающие нотки, они начинают почти лебезить перед звонящим. Такое поведение, разумеется, отталкивает и наводит на мысль, что человек мало чего стоит как профессионал, и он давно отчаялся найти хорошую работу. Порой люди просто ничего не могут поделать, со своей манерой говорить в таком тоне. Если вы один из таких людей, то вам стоит вспомнить все свои положительные профессиональные качества и заслуги, как профессионала - и только тогда брать трубку, настроившись на диалог двух равных людей, а не начальника и подчинённого.

Другая крайность - "сокровище", характеризуется тем, что человек начинает изо всех сил набивать себе цену. Они отвечают так, будто у них на других линиях уже висят многочисленные просители к себе на службу, и у него огромный выбор. Зазнаек никто не любит, так что если вы считаете такую стратегию поведения удачной, то лучше умерьте пыл - это редко работает положительным образом, даже если вы супер звезда.

Очень часто во время предварительного собеседования по телефону вам предложат ответить на несколько предварительных же вопросов. Эти вопросы обычно всех очень раздражают своей банальностью, в интернете даже выкладывают многочисленные подборки "оригинальных" и "остроумных" ответов на них. Впрочем, даже если некоторые из них действительно оригинальны, ваша цель на предварительном собеседовании вовсе на заключается в том, чтобы блеснуть остроумием. Рекрутер хочет услышать от вас не шутки, а информацию, которая поможет определить, стоит ли назначать более серьёзное исследование вашей кандидатуры.

Можете ли вы перечислить ваши достоинства ? Конечно, вы можете. Но не забывайте, что имеются ввидутакие, которые сделают из вас высококлассного профессионала. Ваше умение удить на блесну вряд ли кого-то заинтересуют. Если только вы не устраиваетесь работать рыболовом, конечно.

А теперь перечислите ваши недостатки , пожалуйста. А вот тут, обычно, всё становится сложнее. Говорить о своих недостатках трудно. Но, это и не нужно. Лучшая фраза для ответа: "У меня, разумеется, есть недостатки, но на мой профессиональный уровень они никак не влияют". Это лишит интервьюера повода продолжать эту тему, а ответ он получит такой, как ему надо.

Что стало причиной вашего увольнения с предыдущего места работы ? Даже если ваш босс был редким гадом, так и не заплатившим вам за последние два месяца , а сама компания была сплошным недоразумением, ответить нужно, что работать там стало неудобно из-за переезда, изменения рабочего графика, отсутствия перспектив карьерного роста. В общем, что-нибудь как можно более нейтральное.

Почему вы решили устроиться именно в нашу фирму ? Разумеется, будет глупостью признаться, что на самом деле вы разослали вакансии ещё по десятку разных компаний. Также не стоит честно говорить: "Зарплата-то у вас что надо, знаете ли!". Лучше начать пересказывать всё то, что написано на самом сайте фирмы. "Я хочу стать частью сплочённой команды, компании, которая уже три тысячи лет находится на рынке микроволновых печей…" и так далее, можно даже читать с бумажки. Понятно, что вам не поверят, но интервьюер услышит то, что хочет - вы ознакомились предварительно с фирмой, а не просто кликнули "отправить резюме", увидев объявление.

Расскажите о своих удачных/неудачных проектах . Не стесняйтесь, приступайте к расхваливанию себя любимого. Перебарщивать не нужно, конечно, но и излишняя скромность тут неуместна. Вспоминайте всё, чем можно похвастаться. И только потом переходите к неудачным. А вот тут главное не начинать оправдываться. Это должна быть история о том, как вы признали свою ошибку, вовремя взяли ситуацию под контроль и свели потери к минимуму своими слаженными и чёткими действиями.

Почему вы считаете, что мы должны взять на работу именно вас ? Да потому, что этого хотят все, кто подал резюме! Такой ответ будет честным, но неправильным. Вы снова должны дать интервьюеру услышать то, что он хочет от вас услышать: "Потому что я твёрдо уверен, что уровень моей квалификации полностью соответствует требованиям должности. Я намерен преуспеть в выполнении моей работы, ожидаю карьерного роста и принесу пользу компании".

Ответив на все вопросы подобным образом, вы можете быть почти уверены, что вам назначат "второе свидание". На котором, быть может, тоже будут какие-нибудь подобные каверзные вопросы. Старайтесь не отвечать честно. Думайте всегда в первую очередь о том, каких ответов ждут от вас работодатели.

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

• с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
• формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
• дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
• как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

• топ-5 ваших главных достоинств;
• в чём вы хороши;
• стратегические направления саморазвития;
• предложения по работе компании;
• ваша жизненная и рабочая философия;
• ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
• необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план - заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов - множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», - просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» - если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

• пересказ резюме;
• личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
• репутация компании и её сотрудники;
• навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
• неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование - дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

• Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
• Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
• Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие - расскажет клик по кнопке ниже.

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Есть дополнения? Напишите их в комментариях.

Многие соискатели задают вопрос: «Почему обращаясь по объявлению в какую-либо организацию, я не только не получаю ожидаемого результата, а даже не могу собрать минимум необходимой информации?». Да просто потому, что нельзя относиться к телефонным переговорам с сотрудником фирмы, набирающей работников, как к звонку в домоуправление с просьбой прислать слесаря. Поговорим о самых распространенных ошибках и казусах, которые совершают соискатели, держа в руках телефонную трубку.

Работать со специализированными, «работными» средствами массовой информации (именно работать, ведь трудоустройство на самом деле именно работа, причем нелегкая) непросто. Ситуацию осложняет психологическое состояние человека, в данном случае возлагающего определенные надежды не на свои силы, а, как ни странно, на случай, на ответную реакцию на другом конце провода. Однако не стоит забывать и о том, что счастливый случай, конечно, штука хорошая, но он — именно случай. А если вы настроены более серьезно, то нужно разработать наиболее оптимальные тактику и стратегию поиска хорошего места под солнцем.

Рассмотрим такой диалог:
— Алло, я звоню по объявлению.
— По какому из объявлений?
— О работе.
— На какую вакансию?
— Кажется, менеджер. Вы не могли бы объяснить, что это такое и сколько платят?

Или такой:
— Я по поводу объявления о работе.
— Пожалуйста, вышлите свое резюме по факсу.
— А что мне написать?
— Где?
— В резюме.

Надо ли говорить, что подобный подход к самому первому (и очень важному!) этапу — телефонному разговору, изначально уменьшает шансы получить работу больше чем на половину. И уж на собеседование такого соискателя вряд ли позовут...

Прежде чем хвататься за телефонную трубку и звонить по заинтересовавшим вас объявлениям, внимательно их изучите. И на основе этого четко формулируйте цель вашего звонка.

Лучше сразу объяснить, что вы звоните по вакансии в такой-то газете, претендуете на такую-то должность и хотели бы переговорить с человеком, занимающимся подбором персонала.

Основное правило проведения любых телефонных переговоров:

• четко формулируйте цель вашего звонка;
• добивайтесь разговора с человеком, конкретно отвечающим за разрешение вашего вопроса.

Если вам ответил секретарь, то вопросы типа: «что в будет входить в мои функциональные обязанности?», — ему лучше не задавать. Свои должностные обязанности вы по умолчанию должны точно знать сами. Поскольку претендуете на должность «не с потолка» и являетесь профессионалом в своей области. И секретарь четко (кроме общих моментов) объяснить суть вашей деятельности не сможет.

Если размер заработной платы не указан в самом объявлении, обсуждать ее, по всей вероятности, будут исходя из ваших профессиональных навыков. И не надо «доставать» секретаря: «Может, вы мне все-таки скажете, сколько же я буду получать». В лучшем случае вы узнаете только «нижний порог» оклада, он может вас отпугнуть еще до того, как вы составите представление об истинном положении вещей.

Под рукой обязательно должно быть резюме (на интересующую вас вакансию!), чтобы при необходимости его можно было сразу отправить или ответить на вопросы кадровика о профессиональном опыте.

При первом разговоре лучше сразу представиться и акцентировать внимание на какой-либо запоминающейся детали (я работала в такой-то фирме дизайнером, или что-нибудь в подобном роде). Это позволит нанимателю, при последующем общении, быстрее вспомнить и выделить вас из ряда других соискателей на вакансию.

Ни в коем случае не стоит вводить собеседника в курс всех ваших «домашних» проблем. Увы, почти все на второй-третьей минуте разговора затрагивают подобные темы: «а вы знаете, у меня нет постоянной московской прописки», «я мать двоих детей, мне придется иногда отпрашиваться», «я уже год не могу найти хорошую работу, а ведь мне надо платить за учебы сына» и т.д.

Любые нюансы вашей биографии и определенные моменты, на которые вы хотите обратить особое внимание нанимателя, стоит обсуждать только в личной беседе. Тогда вам скорее могут пойти навстречу, и вы с большей вероятностью сможете компенсировать «неприятные обстоятельства» профессиональными навыками.

Собственный имидж при приеме на работу необходимо старательно поддерживать и разговаривая по телефону. А не ставить работодателя просто перед фактом существования своей персоны в полном ее первоначальном великолепии. Ведь по интонациям, манере говорить, растерянности и неуверенности складывается первое (а чаще всего и последнее) впечатление. Вполне вероятно, что вы отличный работник с хорошими базовыми навыками и горячим желанием трудиться именно в этой компании. Но две-три неуверенные реплики или откровенное замешательство в середине разговора — и вас могут незаслуженно «забраковать», так и не увидев всех вышеперечисленных плюсов.

Так что прежде всего ответьте сами себе, сможете ли вы адекватно и спокойно выдержать важный для вас разговор. Проработайте «трудные» моменты в домашней обстановке, со своими близкими.

Базарный тон и первые же нахальные вопросы («а вы не оплачиваете сотрудникам учебу?» и т.д.) не вызовут у работодателя желания увидеть вас в своем офисе.

Не стоит забывать, что кризис на рынке труда давно позади и компании не просто подбирают себе сотрудников, а подыскивают высокопрофессиональный персонал, заинтересованный в творческом подходе к работе. Благо, ситуация в столице дает много возможностей для трудовых маневров. Удачи вам.

Многое определяет тот факт, как именно вы будете говорить в эти первые секунды. Если вы путаетесь, не знаете ответов на встречные вопросы, ваши шансы, увы, резко сокращаются. И как часто мы восклицаем потом - ах, жаль, я не догадался сказать это или то…

Конечно, все предусмотреть невозможно, но наиболее характерных ошибок, которые совершают соискатели в первом собеседовании по телефону с работодателем, нетрудно избежать, если соблюдать несколько нехитрых правил.

Итак, начните с такой, казалось бы, мелочи, как ручка и блокнот - они обязательно должны быть под рукой.

Вот простая ситуация: вы дозвонились и задаете вопрос о трудоустройстве, а вам тут же сообщают другой номер мобильного телефона, а также имя, отчество, фамилию (иностранную!) человека, который занимается подбором персонала, и напоследок скороговоркой называют день недели и точное время, когда следует этому господину перезвонить.

Подумайте, будет ли ваш собеседник терпеливо ждать, пока вы сбегаете в другую комнату и, перерыв все вверх дном, найдете ручку, которая, как назло, окажется неисправной?

И уж само собой разумеется, что не стоит и пытаться запомнить эту информацию на слух. Вдруг вы все-таки ошибетесь и, перезвонив менеджеру по персоналу в указанное время, безбожно исковеркаете его фамилию.

Нужно ли говорить, что в этом случае произвести выигрышное впечатление вам будет гораздо сложнее. А ведь все эти реальные риски и их печальные последствия можно исключить очень просто: при начале собеседования по телефону о работе положите на стол рядом с телефоном ручку и блокнот.

Следующий шаг, который приблизит вас к приглашению на собеседование, - найдите заранее документы, которые так или иначе связаны с вашей трудовой деятельностью. Это и трудовая книжка, и паспорт, и диплом об образовании.

Кроме того, очень полезно во время разговора иметь под рукой собственное резюме, которое позволит вам без запинки назвать все основные даты вашей трудовой биографии.

В принципе, чем больше документов вы будете иметь под рукой, тем лучше, ведь не исключено, что детальная информация, которую вы оперативно сообщите при первом разговоре, представит вас как человека аккуратного, педантичного, способного отвечать исчерпывающе на поставленные вопросы.

Главное, чтобы все документы были разумно разложены и любым из них можно было быстро воспользоваться.

Нередко в первом телефонном разговоре с работодателем соискатели в спешке перебивают собеседника. Это, во-первых, невежливо, а во-вторых, неразумно: позвольте работодателю спокойно расспросить вас обо всем, что его интересует. Возможно, тогда вам не придется тратить время на ваши вопросы - вам откажут сразу.

Если же вас пригласят на собеседование на работу, не стесняйтесь спрашивать о том, что интересует вас. Однако не пытайтесь выяснять по телефону несущественные детали - спрашивайте только о том, что действительно важно.

Скажем, вы можете работать только по совместительству, а из текста объявления непонятно, какая именно работа предлагается. Спросите, есть ли такие вакансии.

Вполне вероятно, что в данном случае речь идет о вакансии на полную рабочую неделю, и тогда, разумеется, вам не стоит тратить время на дальнейшие действия.

Задавая вопросы, помните, что ваши интересы - это часть вашего имиджа, причем немаловажная.

Многие соискатели настраиваются на телефонный разговор так, как будто рассчитывают сразу же после собеседования получить работу. Но главная задача на этом этапе - получить приглашение на собеседование.

Поэтому не стоит проявлять излишний интерес. Согласитесь - мало кому нравятся люди, задающие много вопросов. А среди менеджеров, занимающихся подбором персонала, таких людей меньше всего. Ведь им ежедневно по роду службы приходится отвечать на телефонные звонки соискателей. Следовательно, чем меньше вы зададите вопросов, тем больше у вас шансов понравиться работодателю.

Так что лучше всего записать заранее все необходимые вопросы на отдельном листе. Это поможет вам более уверенно чувствовать себя, а значит - и ваш тон будет более спокойным и представительным.

Если телефонная связь плохая, не пытайтесь кричать - лучше перезвоните. Кричащий человек не располагает к себе даже тогда, когда он делает это вынужденно.

Никогда не начинайте разговор с вопросов типа: "А куда это я попал?" Сначала, разумеется, поздоровайтесь, затем можете уточнить: "Это фирма такая-то?". И уж только после этого можете говорить сакраментальную фразу: "Я звоню по поводу работы…".

Если вы сразу дозвонились до менеджера по персоналу, назовите свое имя и постарайтесь узнать, но ненавязчиво, как зовут вашего собеседника - если сотрудник компании вам представился, он уже будет чувствовать некую личную ответственность за общение с вами.

Отдельного комментария заслуживает вопрос о зарплате. Часто в объявлениях она не указывается, и не исключено, что вы приедете на собеседование напрасно - предложенная зарплата вас не устроит. Поэтому есть смысл задать такой вопрос по телефону. Однако в любом случае он не должен быть первым. Не забывайте, что с людьми нужно говорить не о том, что интересует вас, а о том, что интересует их. Работодателя же интересует его работа, а не ваша зарплата.

И он вам предлагает, собственно, работу, а не зарплату, которую, чего греха таить, работодатель платит не от чистого сердца, а поневоле. Поэтому если вы хотите по телефону узнать, сколько вам будут платить, уточните сначала, что именно вам придется делать, какие знания необходимы для того, чтобы выполнять работу качественно. После того как работодатель увидит, что вас волнуют его проблемы, он будет более благосклонно обсуждать то, что интересует вас.