Мы живем в пятиэтажке, все квартиры приватизированы. Был у нас дворник, но его должность упразднили. Обязаны ли жильцы сами убирать лестничные клетки и придомовую территорию или это входит в понятие «содержание и ремонт», за что мы и так платим?
Действительно, по общему правилу понятие «содержание общего имущества» включает уборку подъезда и придомовой территории.
- § П. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491
Но в каждом конкретном договоре может устанавливаться свой набор услуг. Поэтому вам нужно внимательно прочесть ваш договор с управляющей компанией, в котором должен содержаться перечень предоставляемых ею услуг.
- § П. 3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ
О том как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде , читайте подробно в нашей другой статье. Образцы жалоб и претензий в приложении.
Если уборку вы там не найдете, значит, вам самим придется решать вопрос чистоты в подъездах и возле дома. Противозаконного в этом ничего нет. Если услуга в договоре не обозначена, то управляющая компания не обязана ее предоставлять.
Для того чтобы включить уборку в перечень услуг, нужно провести общее собрание собственников. Если за это проголосует больше половины, будет считаться, что решение принято. С протоколом собрания обратитесь в управляющую компанию, после чего пункт об уборке должен быть включен в договор. Только нужно иметь в виду, что за эту работу придется дополнительно платить.
Но если в договоре с УК уборка прописана, а по факту она лежит целиком на жильцах, то это нарушение. Вам нужно написать претензию, в которой потребуйте немедленно начать уборку согласно условиям договора. Такая претензия составляется в свободной форме. Под ней могут подписаться сразу несколько собственников, а может только один разницы нет.
Если же положительной реакции не последует, смело обращайтесь в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию. Существует ли это подразделение в вашем районе, вы можете узнать в администрации. Если нет, то обратитесь в Государственную жилищную инспекцию вашего региона или города.
У любого нормального человека вид грязи вызывает отрицательные эмоции, тем более чистота напрямую влияет на здоровье его организма.
В своих собственных квартирах люди самостоятельно следят за порядком, могут создавать чистоту и уют хоть каждый день.
В подъездах уборка и содержание входит в , которая обслуживает многоквартирный дом.
Это требование прописано в Жилищном Кодексе в 36 статье . Ниже подробно описываются нормы содержания лестничных площадок в порядке.
Определение понятий и законодательное регулирование вопроса
Закон не предусматривает наличие уборщицы для каждого отдельного подъезда. Она может убирать от трех до десяти объектов сразу. Если жилищно-коммунальное хозяйство совсем не предоставляет подобных специалистов, значит оно нарушает законодательные нормы.
Согласно Постановлению Госстроя Российской Федерации 170 , утвержденного с 27 сентября 2003 года, убирать лестничные клетки должны сотрудники управляющей компании. Допускается также заключать соглашения с подрядными организациями. В соответствии с Постановлением Правительства по 290 статье , принятой третьего апреля 2013 года, а также ГОСТом о жилищно-коммунальных обязанностях и услугах производится уборка на лестничных площадках назначенными лицами. Осуществляя профессиональные обязанности, они руководствуются правилами из перечисленных документов.
Обязательная уборка в подъездах многоквартирного жилого комплекса производится согласно законодательству Правительства от двадцатого апреля 2013 года. Отображение графика подобного процесса присутствует в приложение к договорному соглашению с жилищным управлением.
Правила наведения порядка
Из 36 раздела Жилищного Кодекса следует, общее имущество многоквартирного дома состоит из лифтов, коридоров, площадок, чердаков, технических этажей, лестниц, подвалов и других помещений, расположенных в данном сооружении.
Согласно Постановлению Правительства 290 управляющая компания несет ответственность за выполнение минимального количества разнообразных действий, связанных с содержанием дома в чистоте и обеспечением приемлемого образа каждому подъезду.
В этом же пункте отмечены положения, по которым очищение и влажная уборка
производятся для следующих участков:
- коридоров и тамбуров;
- подоконников, лифтов, решеток окон и приямков;
- шкафов и дверц к электрическим щиткам;
- ящиков для корреспонденции и лестничных площадок.
Уборка подъездов, соответствующая всем законодательным нормам, – это обязанность . Следовательно, внесенные денежные средства жильцов за его ремонт и содержание направляются в эту организацию.
Периодичность осуществления
По общим техническим условиям ГОСТа Российской Федерации 51617-2000 о жилищных и коммунальных услугах, уборщица должна выполнять следующие работы:
Ответственные за поддержание чистоты
В соответствии с Постановлением Правительства в обязанности всех коммунальных служб входит содержать должным образом несущие конструкции жилого здания, оборудование, инженерные и технические системы.
Из двадцать третьего пункта можно четко выделить действия , связанные с содержанием помещения, расположенном в многоквартирном сооружении. К ним относится:
- осуществление влажной и сухой уборки в холлах, тамбурах, галереях, коридорах, кабинах и площадках лифта, пандусах, ступенях лестниц;
- протирание пыли, которая покрывает решетки окон, подоконники, лестничные перила, шкафы электрических счетчиков, почтовые ящики, слаботочные устройства, дверные полотна, коробки и ручки, доводчики;
- очищение оконных стекол;
- удаление грязи с защитных приспособлений. Как правило, это металлические решетки, покрытия ячеек, приямки, текстильные маты.
Конфликтные ситуации и методы их разрешения
На сегодняшний момент очень часто жители квартир сталкиваются с плохим качеством уборки в подъездах. Многие жалуются на плохое состояние лестничных маршей из-за заметного слоя грязи либо пыли на них, мусора, паутин, окружающих надписей, в том числе и на стенах. Очевидно, данные ситуации возникают из-за нерегулярного наведения порядка в подъездах.
Далеко не все могут молча реагировать на подобное положение вещей, поэтому они стараются отстоять собственные права. Можно долго возмущаться, надеясь на перемены к лучшему, но самый действующий способ - это обратиться в жилищно-коммунальную службу или управляющую организацию, обслуживающие соответствующее жилое здание. Данные компании обязаны дать консультации по поддержке чистоты в помещениях, ведь в оплату коммунальных услуг входит уборка подъездов, принадлежащих определенному дому. Недовольным жителям должна быть оказана квалифицированная консультация специалиста.
Жильцы в праве направить письменную претензию в виде , по поводу грязного состояния лестничных клеток либо подъездов. Подобный документ составляется в любой форме с указанием требований. Сотрудники управляющей компании либо жилищно-коммунального хозяйства обязаны предоставить ряд необходимых разъяснений по оформлению заявления.
Конфликты могут быть связаны с работой уборщиц в подъездах. Все жалобы по невыполнению стоящих перед ними задач, нарушению законов по обслуживанию лестничных площадок, а также отсутствию работника на месте его деятельности подаются руководящим лицам управляющей компании по месту жительства. Они, в свою очередь, должны принять меры по отношению к нерадивому сотруднику, в том числе за дальнейшее халатное отношение к своей работе его снимут с должности.
Компания по управлению жилым строением обязана направить специальную комиссию , в целях произвести оценку, насколько качественно были произведены работы по поддержанию чистоты в подъездах.
Если компания по обслуживанию многоквартирных домов не предпринимает никакие меры по поступившей жалобе от собственников, то они имеют полное право направить в следующие организации :
- Федеральная служба Роспотребнадзор;
- прокуратура;
- городская и районная администрация.
Срок рассмотрения направленных жалоб составляет не более одного месяца с момента их поступления. Если заявление не терпит отлагательств, период рассмотрения уменьшается до одного либо пяти дней.
Таким образом, поддержание чистоты в подъездах зданий, имеющих большое число квартир, – это обязательная норма законодательства, утвержденная двадцатого апреля 2013 года. При заключении договорного соглашения с УК, обслуживающей многоквартирный дом, к нему обязательно прилагается порядок работ по выполнению уборки. Данная организация ответственна за исполнение оказания подобной услуги перед собственниками жилых помещений.
О правилах оказания услуг по наведению чистоты в многоквартирных домах управляющими компаниями рассказано в следующем видеосюжете:
Андрей Соколов
Написано статей
Зачастую состояние подъездов многоквартирных оставляет желать лучшего. На ком должна лежать такая проблема, как уборка подъездов? Кто должен возложить на себя обязанности по уборке дома? За чистотой подъезда по закону должны следить коммунальщики, то есть управляющие компании (УК). Все предоставляемые услуги должны фиксироваться в договоре, который жильцы многоквартирных домов подписывают.
Жилищный кодекс (далее ЖК) также не обошел стороной этот аспект и установил определенные нормативы уборки. Если жильца не устраивает качество предоставляемых услуг, нужно пересмотреть условия договора с УК, который должен быть на руках у каждого собственника квартиры. Может быть, такой услуги в перечне просто нет?
Правовой аспект
Уборка нежилых помещений в многоквартирном доме по закону осуществляется управляющей компанией. Что же происходит в действительности? Зачастую жители сами убирают подъезд или нанимают персонал для уборки подъездов за свой счет. Получается, что проживающие ежемесячно оплачивают уборку подъездов в коммунальных счетах, но при этом не получают подобную услугу.
Нормы уборки, указанные в ЖК РФ, предусматривают наведение порядка с определенной периодичностью. Помимо этого, существует специальный документ - «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Например, ежедневно коммунальщики обязаны обеспечить базовую уборку.
Каждый день уборщицы должны подметать площадки 1 и 2 этажей и при этом пользоваться влажным веником. Если веник не смачивать, то такая уборка не соответствует установленному стандарту. Должностная инструкция уборщицы предусматривает порядок и правила наведения чистоты. Если в доме недостаточно этажей для лифта, такая уборка делается дважды в неделю. Периодичность уборки означает:
- еженедельную уборку (подметание подъездов и лестничных клеток, площадок под козырьком подъезда);
- раз в две недели (протирать кабину лифта);
- дважды в месяц (подметание лестниц и площадок с 3 этажа и выше);
- каждые полгода (протирание радиаторов батарей и подоконников влажной тряпкой);
- каждый год (мытье стен, окон, дверей и прочих составляющих подъезда).
График уборки закрепляет за техническим персоналом следующее:
- ежедневно убирать мусор, мыть сменные мусоросборники;
- один день в неделю убирать загрузочные клапаны;
- ежемесячно очищать и дезинфицировать все элементы мусоропровода;
- дважды в месяц осматривать мусоропровод с целью профилактики;
- постоянно следить, чтобы не было засора в трубопроводе для спуска мусора.
Перечисленные правила указаны в ЖК РФ, но вот соблюдаются они в действительности или нет? Каждому жильцу важно знать их и контролировать работу коммунальщиков, так как за это ежемесячно платится треть от суммы по счетам за услуги ЖКХ. Любой проживающий имеете право получать качественную уборку, так как платит за это.
Бывает, что некачественные услуги оказывает сам персонал, ссылаясь, что не будет работать по максимуму за такие маленькие деньги. Следует помнить, что их зарплата - не проблема жителей дома! Если уборщицы не убирают в подъезде и нарушают инструкцию, необходимо жаловаться на качество их работы в управляющую компанию.
Как бороться за чистоту в подъезде
Чтобы уборка в подъезде многоквартирного дома не легла на плечи проживающих в нём, нужно действовать - подавать жалобу на невыполнение коммунальщиками своих прямых обязанностей. Правовой основой обжалования станет подписанный с управляющей компанией договор. Вот перечень организаций, куда жаловаться на некачественную уборку:
- руководитель управляющей компании;
- организация потребителей;
- районная, городская или областная администрация.
- вступительная часть (кому адресована жалоба, кто заявитель);
- причины обращения;
- какие нарушения зафиксированы;
- какие требования выдвигаются заявителем;
- что будет предпринято в случае отказа устранить нарушения;
- приложения (доказательная база);
- дата и подпись.
Грязь в квартире – это всегда неприятно, и поэтому мы стараемся навести дома порядок хотя бы раз в неделю. Подъезд «многоэтажки» — это тоже место, где мы часто бываем, и все те нечистоты, которые скапливаются в помещении за многие дни, попадают вместе с обувью в квартиру. Такое положение вещей не только вызывает негативные эмоции, но и может стать самой настоящей угрозой здоровью жильцов.
Сегодня организация уборки подъездов в многоквартирном доме регулируется нормативами 2019 года и является прямой обязанностью ответственного органа, занимающегося обслуживанием жилого комплекса. Данное положение зафиксировано в ст. 36 ЖК РФ и за последнее время не изменялось. В своей статье мы расскажем о том, какие нормы устанавливаются в отношении содержания лестничных пролетов в МКД и как часто должна проводиться уборка общедомовой площади.
По закону, уборщица для каждого подъезда «многоэтажки» наниматься не должна. Ответственное лицо может выполнять обслуживание сразу нескольких объектов – от 3 до 10. Если УК или другой уполномоченный орган не предоставляет такой услуги, значит, он нарушает положение действующего законодательства, а также установленные нормативы. Согласно положениям постановления Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003 год, лестничные клетки обязаны убирать сотрудники УК. Допускается заключение соглашений со специализированными фирмами.
Новым документом, регулирующим организацию и проведение такой процедуры, стало ПП № 290 от 03.04.2013 года, где было указано, что вестись уборка должна назначенными лицами на основании официальной документации и с формированием графика выполнения работ.
Какие правил выполнения необходимых работ действуют сегодня?
В разделе 36 ЖК РФ указано, какое имущество является общедомовым и находится в пользовании жильцов МКД. Исходя из этого, управляющая компания обязана организовать все необходимые действия, чтобы поддерживать имущество в нормальном состоянии. Если говорить конкретно о видах уборки, то влажная уборка является обязательной для участков жилого комплекса:
- коридоры и тамбуры;
- подоконники, решетки окон;
- лифты;
- дверцы электрощитков;
- ячейки для почтовой корреспонденции;
- лестницы и площадки.
Согласно этим положениям, деньги, переданные гражданами на содержание помещения, частично должны расходоваться и на обеспечение чистоты в доме.
Как часто должны убираться помещений по ГОСТам?
Необходимо отметить, что по техусловиям ГОСТа 51617-2000 об услугах ЖКХ уборщица должна проводить не только все обязательные работы, но и делать это с определенной периодичностью. В данном случае речь идет о следующем регламенте:
| Виды работ по уборке помещения | Периодичность проведения |
| Подметать лестничные пролеты и площадки на первых этажах МКД. | Ежедневно, кроме воскресного и праздничных дней. |
| Выполнение аналогичных действий, начиная с третьего этажа, если в здании нет мусоропровода и лифта и если такое оборудование имеется. | Не реже 2 раз в неделю, если есть только мусоропровод и если никакого оборудования нет. Достаточно 1 раза в неделю, когда имеется лифт. |
| Влажная уборка возле клапана загрузки мусора. | Ежедневно. |
| Мытье лестниц и площадок | До 2 раз в 30 дней, а при наличии лифта и мусоропровода – 1 раз за месяц. |
| Уборка лифтов по очистке пола. | 6 раз в неделю, кроме воскресенья и праздников. |
| Влажная уборка в лифте. | 2 раза в месяц. |
| Влажная обработка окон, решеток, лестниц на чердак, шкафчиков счетчиков на электричество, почтовых ячеек, а также сметание пыли с потолочного перекрытия. Помывка батарей и стояков. | Не реже 2 раз в год. |
| Очистка решетки, приямка и территории перед подъездом | Выполняется раз в неделю. |
Перечисленные нормативы и требования должны соблюдаться неукоснительно ответственными лицами, иначе это приведет к нарушению прав граждан, а возможно и к судебному разбирательству.
Кто ответственен за чистоту общедомового имущества?
В начале статьи уже было отмечено, что вся ответственность за организацию уборки подъездов в соответствии с действующими нормативами ложится на компанию, которая занимается обслуживанием помещения. Вместе с тем, здесь есть свои тонкости. Существует ряд инженерных и коммуникационных узлов, которые запрещено трогать и тем более мыть людям, не имеющим определенного уровня допуска. В частности, речь идет об электросетях или других системах.
Управляющая компания обязана организовать сухую и влажную уборку тех помещений, которые не связаны с обеспечением подачи определенных энергоресурсов. Исходя из этого, уборка должна касаться только организации и проведения вышеуказанных мероприятий.
Как урегулировать возможные конфликты?
Сегодня очень многие жильцы МКД жалуются на низкое качество уборки в подъездах, а также на ее полное отсутствие. Состояние подъездов в большинстве жилых комплексов крайне негативное, начиная от постоянного мусора на полу и заканчивая грязью и пылью на стенах.
Не все согласны терпеть такое положение вещей и часто обращаются к руководству УК для урегулирования ситуации. Кроме устного обращения, жильцы дома вправе составить и подать письменную претензию коллективного характера на постоянную грязь в подъездах дома. В свою очередь, представители УК должны принять меры и исправить положение.
Иногда сложности возникают с уборщицей, которую наняли для выполнения работы. Бывает, что сотрудница работает небрежно или выполняет свои обязанности с нарушением графика. Здесь также следует обратиться с жалобой в УК.
Если никаких действий организацией предпринято не было, то необходимо подать заявление в Прокуратуру и в Роспотребнадзор. Такие обращения рассматриваются в течение месяца, после чего гражданин получает письменный ответ.
Заключение
Уборка в подъезде – это очень важное мероприятие, которое часто игнорируется управляющей компанией. Каждый жилец имеет право обратиться с жалобой в контролирующие органы и привлечь УК к ответственности. Чтобы это сделать, необходимо иметь общее представление о нормативах, действующих в 2019 году.
