Mieszkamy w pięciopiętrowym budynku, wszystkie mieszkania są sprywatyzowane. Mieliśmy woźnego, ale jego stanowisko zostało zlikwidowane. Czy mieszkańcy mają obowiązek samodzielnie sprzątać klatki schodowe i teren wokół obiektu, czy też jest to uwzględnione w koncepcji „konserwacji i napraw”, za które już płacimy?
Rzeczywiście, co do zasady, pojęcie „utrzymania mienia wspólnego” obejmuje sprzątanie wejścia i terenu lokalnego.
- § Klauzula 11 Regulaminu utrzymania majątku wspólnego w budynku mieszkalnym, zatwierdzona dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 13 sierpnia 2006 r. nr 491
Jednakże każda umowa szczegółowa może ustanawiać własny zestaw usług. Dlatego należy dokładnie przeczytać umowę z firmą zarządzającą, która powinna zawierać wykaz świadczonych przez nią usług.
- § Klauzula 3 ust. 162 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej
Przeczytaj szczegółowo, jak zmusić firmę zarządzającą do naprawy przy wejściu w naszym innym artykule. W załączeniu wzory reklamacji i roszczeń. Jeśli nie znajdziesz tam usług sprzątania, to sam będziesz musiał zdecydować o kwestii czystości w wejściach i wokół domu. Nie ma w tym nic nielegalnego. Jeżeli usługa nie jest określona w umowie, spółka zarządzająca nie jest zobowiązana do jej świadczenia.
Aby umieścić sprzątanie na liście usług, należy zwołać walne zgromadzenie właścicieli. Jeżeli zagłosuje za nią więcej niż połowa, uzna się, że decyzja została podjęta. Skontaktuj się z firmą zarządzającą z protokołem spotkania, po czym w umowie powinna zostać zawarta klauzula dotycząca czyszczenia. Pamiętaj tylko, że za tę pracę będziesz musiał dodatkowo zapłacić.
Ale jeśli umowa z firmą zarządzającą przewiduje sprzątanie, ale w rzeczywistości spada to całkowicie na mieszkańców, jest to naruszenie. Musisz napisać reklamację, w której żądasz natychmiastowego rozpoczęcia sprzątania, zgodnie z warunkami umowy. Roszczenie takie składane jest w dowolnej formie. Może zapisać się na niego kilku właścicieli na raz, a może tylko jeden, nie ma to znaczenia.
Jeśli nie ma pozytywnej reakcji, możesz skontaktować się z inspekcją mieszkaniową ze skargą na spółkę zarządzającą. Możesz dowiedzieć się od administracji, czy ta jednostka istnieje w Twojej okolicy. Jeśli nie, skontaktuj się z Państwową Inspekcją Mieszkaniową w swoim regionie lub mieście.
Dla każdego normalnego człowieka widok brudu wywołuje negatywne emocje, zwłaszcza że czystość bezpośrednio wpływa na zdrowie jego organizmu.
We własnych mieszkaniach ludzie sami dbają o porządek i mogą na co dzień zadbać o czystość i komfort.
Przy wejściach sprzątanie i konserwacja są wliczone w obsługę apartamentowca.
Wymóg ten jest określony w Kodeks mieszkaniowy w art. 36. Poniżej szczegółowo opisujemy standardy utrzymania porządku na klatkach schodowych.
Definicja pojęć i regulacja legislacyjna zagadnienia
Prawo nie przewiduje obecności sprzątacza przy każdym wejściu. Jednorazowo może usunąć od trzech do dziesięciu obiektów. Jeżeli sektor mieszkalnictwa i usług komunalnych w ogóle nie zapewnia takich specjalistów, to narusza normy prawne.
Według Uchwała Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej 170, zatwierdzony od 27 września 2003 r., pracownicy spółki zarządzającej mają obowiązek sprzątania klatek schodowych. Dopuszczalne jest także zawieranie umów z wykonawcami. Według Dekret rządowy na podstawie art. 290, przyjęte 3 kwietnia 2013 r., a także GOST dotyczące mieszkalnictwa i obowiązków i usług komunalnych, sprzątanie klatek schodowych wykonują wyznaczone osoby. Wykonując obowiązki zawodowe kierują się zasadami wynikającymi z wymienionych dokumentów.
Obowiązkowe sprzątanie wejść kompleks mieszkaniowy wielomieszkaniowy realizowany jest zgodnie z Ustawą Rządu z dnia 20 kwietnia 2013 roku. Wyświetlacz grafika Podobny proces jest zawarty w załączniku do umowy z zarządem mieszkalnictwa.
Zasady porządkowania rzeczy
Z art. 36 kodeksu mieszkaniowego wynika, że wspólną własnością budynku mieszkalnego są windy, korytarze, podesty, strychy, piętra techniczne, schody, piwnice i inne pomieszczenia znajdujące się w tym budynku.
Według Uchwała Rządu 290 odpowiedzialna jest spółka zarządzająca za wykonanie minimalnej liczby różnych czynności związanych z utrzymaniem domu w czystości i zapewnieniem akceptowalnego wyglądu każdemu wejściu.
W tym samym paragrafie znajdują się przepisy, zgodnie z którymi czyszczenie i czyszczenie na mokro produkowane są dla następujących obszarów:
- korytarze i przedsionki;
- parapety, windy, kraty i doły okienne;
- szafki i drzwi do paneli elektrycznych;
- skrzynki pocztowe i klatki schodowe.
Czyszczenie wejść zgodnie ze wszystkimi normami prawnymi jest obowiązkiem. W związku z tym pieniądze wniesione przez mieszkańców na jego naprawę i konserwację są przesyłane do tej organizacji.
Częstotliwość realizacji
Według ogólnych warunków technicznych GOST Federacji Rosyjskiej 51617-2000 jeśli chodzi o mieszkanie i media, sprzątacz musi wykonać następujące prace:
Odpowiedzialny za utrzymanie czystości
Zgodnie z Rozporządzeniem Rządu do obowiązków wszystkich obiektów użyteczności publicznej należy prawidłowe utrzymanie konstrukcji nośnych budynku mieszkalnego, urządzeń, systemów inżynieryjnych i technicznych.
Od punktu dwudziestego trzeciego można wyraźnie odróżnić działania związane z utrzymaniem lokalu znajdującego się w apartamentowcu. Należą do nich:
- wykonywanie czyszczenia na mokro i na sucho w holach, przedsionkach, galeriach, korytarzach, kabinach i podestach wind, rampach, klatkach schodowych;
- wycieranie kurzu z krat okiennych, parapetów, poręczy schodów, szafek licznikowych, skrzynek pocztowych, urządzeń słaboprądowych, skrzydeł drzwiowych, ościeżnic i klamek, samozamykaczy;
- czyszczenie szyb okiennych;
- usuwanie zabrudzeń z urządzeń ochronnych. Z reguły są to kraty metalowe, osłony kuwet, zagłębienia i maty tekstylne.
Sytuacje konfliktowe i metody ich rozwiązywania
Obecnie bardzo często mieszkańcy mieszkań borykają się z niską jakością sprzątania korytarzy. Wiele osób narzeka na zły stan klatek schodowych ze względu na zauważalną na nich warstwę brudu lub kurzu, gruzu, pajęczyn i otaczających je napisów, w tym także na ścianach. Oczywiście do takich sytuacji dochodzi na skutek nieregularnego przywracania porządku w wejściach.
Nie każdy potrafi po cichu zareagować na taki stan rzeczy, dlatego starają się bronić swoich praw. Możesz być oburzony przez długi czas, mając nadzieję na zmiany na lepsze, ale najskuteczniejszym sposobem jest skontaktowanie się z mieszkalnictwem i usługami komunalnymi lub organizacją zarządzającą obsługującą odpowiedni budynek mieszkalny. Firmy te mają obowiązek udzielania porad w zakresie utrzymania czystości w lokalu, ponieważ opłata za media obejmuje sprzątanie wejść należących do konkretnego domu. Niezadowolonym mieszkańcom należy zapewnić wykwalifikowaną poradę specjalistyczną.
Mieszkańcy mają prawo wysłać pisemna reklamacja w formularzu, dotyczące brudnego stanu klatek schodowych lub wejść. Dokument taki sporządza się w dowolnej formie ze wskazaniem wymagań. Aby wypełnić wniosek, pracownicy spółki zarządzającej mieszkalnictwem i usługami komunalnymi zobowiązani są do złożenia szeregu niezbędnych wyjaśnień.
Konflikty mogą być związane z pracą sprzątaczek na korytarzach. Wszelkie skargi dotyczące niewykonania powierzonych im zadań, naruszenia przepisów dotyczących utrzymania podestów klatek schodowych, a także nieobecności pracownika w miejscu pracy przekazywane są kierownictwu spółki zarządzającej w miejscu zamieszkania . Oni z kolei muszą podjąć działania wobec niedbałego pracownika, łącznie z usunięciem go ze stanowiska za dalsze zaniedbywanie jego pracy.
Obowiązkiem jest zarządca budynku mieszkalnego wysłać specjalną prowizję, w celu oceny, jak dobrze wykonano prace mające na celu utrzymanie czystości w wejściach.
Jeśli firma zajmująca się utrzymaniem apartamentowca nie podejmie żadnych działań w związku ze skargą otrzymaną od właścicieli, ma ona pełne prawo skierować ją do następującego organizacje:
- Służba Federalna Rospotrebnadzor;
- prokuratura;
- administracja miasta i powiatu.
Okres przeglądu przesłanych reklamacji wynosi nie dłużej niż miesiąc od dnia ich otrzymania. Jeżeli wniosek jest pilny, termin rozpatrzenia ulega skróceniu do jednego lub pięciu dni.
Zatem utrzymanie czystości w wejściach do budynków o dużej liczbie mieszkań jest obowiązkową normą prawną zatwierdzoną 20 kwietnia 2013 r. Zawierając umowę umowną z firmą zarządzającą obsługującą apartamentowiec, należy do niej dołączyć procedurę czyszczenia. Organizacja ta jest odpowiedzialna za świadczenie takich usług właścicielom lokali mieszkalnych.
Zasady świadczenia usług sprzątania w budynkach mieszkalnych przez firmy zarządzające opisano w następującym filmie:
Andriej Sokołow
Artykuły napisane
Często stan wejść do budynków mieszkalnych pozostawia wiele do życzenia. Kto powinien odpowiadać za taki problem jak czyszczenie wejść? Kto powinien być odpowiedzialny za sprzątanie domu? Zgodnie z prawem pracownicy użyteczności publicznej, czyli spółki zarządzające (MC), muszą monitorować czystość wejścia. Wszystkie świadczone usługi muszą być zapisane w umowie, którą podpisują mieszkańcy budynków mieszkalnych.
Kodeks mieszkaniowy (zwany dalej Kodeksem mieszkaniowym) również nie pominął tego aspektu i ustalił pewne standardy sprzątania. Jeżeli najemca nie jest usatysfakcjonowany jakością świadczonych usług, konieczne jest ponowne rozważenie warunków umowy z firmą zarządzającą, która powinna leżeć w gestii każdego właściciela mieszkania. Może takiej usługi po prostu nie ma na liście?
Aspekt prawny
Sprzątanie lokali niemieszkalnych w budynku mieszkalnym jest legalnie przeprowadzane przez spółkę zarządzającą. Co się naprawdę dzieje? Często mieszkańcy sami sprzątają wejście lub zatrudniają personel do sprzątania wejść na własny koszt. Okazuje się, że mieszkańcy co miesiąc płacą za sprzątanie wejść w rachunkach za media, ale nie otrzymują takiej usługi.
Standardy sprzątania określone w Kodeksie mieszkaniowym Federacji Rosyjskiej przewidują ustanowienie porządku z określoną częstotliwością. Ponadto istnieje specjalny dokument - „Usługi mieszkaniowe i komunalne. Ogólne warunki techniczne”. Na przykład pracownicy mediów są zobowiązani do codziennego podstawowego sprzątania.
Sprzątacze codziennie muszą zamiatać tereny I i II piętra, jednocześnie używając wilgotnej miotły. Jeśli miotła nie zostanie zwilżona, takie czyszczenie nie spełnia ustalonego standardu. W opisie stanowiska sprzątaczki zawarty jest tryb i zasady sprzątania. Jeżeli w budynku nie ma wystarczającej liczby pięter na windę, sprzątanie odbywa się dwa razy w tygodniu. Częstotliwość czyszczenia oznacza:
- cotygodniowe sprzątanie (zamiatanie wejść i klatek schodowych, obszarów pod baldachimem wejściowym);
- raz na dwa tygodnie (wytrzeć kabinę windy);
- 2 razy w miesiącu (zamiatanie schodów i podestów od 3. piętra wzwyż);
- co pół roku (przecieranie kaloryferów i parapetów wilgotną szmatką);
- co roku (mycie ścian, okien, drzwi i innych elementów wejścia).
Harmonogram czyszczenia przydziela personelowi technicznemu następujące czynności:
- codziennie usuwaj śmieci i myj wyjmowane pojemniki na śmieci;
- czyścić zawory ładujące raz w tygodniu;
- co miesiąc czyścić i dezynfekować wszystkie elementy zsypu na śmieci;
- sprawdzać zsyp śmieci dwa razy w miesiącu w celach profilaktycznych;
- Stale sprawdzaj, czy rura odprowadzająca ścieki nie jest zatkana.
Wymienione zasady są wskazane w Kodeksie mieszkaniowym Federacji Rosyjskiej, ale czy faktycznie są przestrzegane, czy nie? Ważne jest, aby każdy mieszkaniec je znał i monitorował pracę przedsiębiorstw użyteczności publicznej, ponieważ co miesiąc opłacana jest jedna trzecia kwoty rachunków za mieszkania i usługi komunalne. Każdy mieszkaniec ma prawo do wysokiej jakości sprzątania, jeśli za to płaci.
Zdarza się, że sami pracownicy świadczą usługi niskiej jakości, powołując się na to, że za tak małe pieniądze nie wypracują się maksymalnie. Należy pamiętać, że ich pensja nie jest problemem mieszkańców domu! Jeśli sprzątacze nie sprzątają wejścia i naruszają instrukcje, należy złożyć skargę na jakość ich pracy do firmy zarządzającej.
Jak walczyć o czystość na wejściu
Aby sprzątanie wejścia do apartamentowca nie spadło na barki mieszkających w nim osób, należy działać - złożyć skargę na niewypełnienie przez przedsiębiorstwa użyteczności publicznej swoich bezpośrednich obowiązków. Podstawą prawną odwołania będzie umowa podpisana ze spółką zarządzającą. Oto lista organizacji, w których można złożyć skargę dotyczącą złego sprzątania:
- szef spółki zarządzającej;
- organizacja konsumencka;
- administracja powiatowa, miejska lub regionalna.
- część wprowadzająca (do kogo skierowana jest reklamacja, kto jest wnioskodawcą);
- powody kontaktu;
- jakie naruszenia odnotowano;
- jakie wymagania stawia wnioskodawca;
- co zostanie zrobione w przypadku odmowy usunięcia naruszeń;
- wnioski (baza dowodowa);
- data i podpis.
Brud w mieszkaniu jest zawsze nieprzyjemny, dlatego staramy się sprzątać dom przynajmniej raz w tygodniu. Wejście do wieżowca to także miejsce, które często odwiedzamy, a wszystkie zanieczyszczenia, które przez wiele dni gromadzą się w pomieszczeniu, trafiają do mieszkania wraz z naszymi butami. Taki stan rzeczy nie tylko wywołuje negatywne emocje, ale może stać się realnym zagrożeniem dla zdrowia mieszkańców.
Obecnie organizacja sprzątania wejść w apartamentowcu jest regulowana normami z 2019 roku i należy do bezpośrednich obowiązków organu odpowiedzialnego za utrzymanie kompleksu mieszkalnego. Przepis ten uregulowany jest w art. 36 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej i nie uległ ostatnio zmianie. W naszym artykule porozmawiamy o tym, jakie standardy obowiązują w zakresie utrzymania klatek schodowych w budynkach mieszkalnych i jak często należy sprzątać część wspólną domu.
Zgodnie z prawem nie należy zatrudniać sprzątaczki przy każdym wejściu do wieżowca. Osoba odpowiedzialna może wykonywać konserwację kilku obiektów jednocześnie - od 3 do 10. Jeżeli spółka zarządzająca lub inny uprawniony organ nie świadczy takiej usługi, oznacza to, że narusza to przepisy obowiązującego prawa, a także ustalone standardy. Zgodnie z postanowieniami Dekretu Państwowego Komitetu Budownictwa Federacji Rosyjskiej nr 17 z dnia 27 września 2003 r. sprzątanie klatek schodowych jest wymagane przez pracowników spółki zarządzającej. Dopuszczalne jest zawieranie umów z wyspecjalizowanymi firmami.
Nowym dokumentem regulującym organizację i przebieg takiego postępowania był PP nr 290 z dnia 04.03.2013 r., w którym wskazano, że sprzątanie powinno wykonywać wyznaczone osoby na podstawie urzędowej dokumentacji i przy ustaleniu harmonogramu pracy.
Jakie zasady wykonywania niezbędnych prac obowiązują dzisiaj?
Artykuł 36 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej wskazuje, która nieruchomość jest własnością wspólną i jest przeznaczona do użytku mieszkańców budynku mieszkalnego. Na tej podstawie spółka zarządzająca jest zobowiązana do zorganizowania wszelkich niezbędnych działań w celu utrzymania nieruchomości w dobrym stanie. Jeśli mówimy konkretnie o rodzajach czyszczenia, czyszczenie na mokro jest obowiązkowe w obszarach kompleksu mieszkalnego:
- korytarze i przedsionki;
- parapety, kraty okienne;
- windy;
- drzwi panelu elektrycznego;
- skrzynki na korespondencję pocztową;
- schody i platformy.
Zgodnie z tymi przepisami pieniądze wpłacane przez obywateli na utrzymanie lokalu powinny być częściowo przeznaczane na zapewnienie czystości w domu.
Jak często należy sprzątać pomieszczenia według GOST?
Należy zauważyć, że zgodnie z warunkami technicznymi GOST 51617-2000 dotyczącymi mieszkalnictwa i usług komunalnych sprzątaczka musi wykonywać nie tylko wszystkie obowiązkowe prace, ale także robić to z określoną częstotliwością. W tym przypadku mówimy o następujących regulacjach:
| Rodzaje prac porządkowych | Częstotliwość |
| Zamiataj klatki schodowe i podesty na pierwszych piętrach budynków mieszkalnych. | Codziennie z wyjątkiem niedziel i świąt. |
| Podobne czynności należy wykonać zaczynając od trzeciego piętra, jeżeli w budynku nie ma zsypu śmieci i windy oraz jeżeli takie wyposażenie jest dostępne. | Przynajmniej 2 razy w tygodniu, jeśli jest tylko wywóz śmieci i jeśli nie ma sprzętu. Wystarczy raz w tygodniu, jeśli jest winda. |
| Czyszczenie na mokro w pobliżu zaworu załadowczego śmieci. | Codziennie. |
| Mycie schodów i podestów | Do 2 razy na 30 dni, a jeśli jest winda i zsyp na śmieci - 1 raz w miesiącu. |
| Sprzątanie podłogi w windzie. | 6 razy w tygodniu z wyjątkiem niedziel i świąt. |
| Sprzątanie na mokro w windzie. | 2 razy w miesiącu. |
| Obróbka na mokro okien, krat, schodów na poddasze, szafek licznikowych energii elektrycznej, skrzynek pocztowych, a także odkurzanie sufitu. Mycie akumulatorów i pionów. | Przynajmniej 2 razy w roku. |
| Oczyszczenie rusztu, dołu i terenu przed wejściem | Wykonywane raz w tygodniu. |
Osoby odpowiedzialne muszą ściśle przestrzegać wymienionych norm i wymagań, w przeciwnym razie doprowadzi to do naruszenia praw obywateli i ewentualnie do postępowania sądowego.
Kto odpowiada za czystość mienia wspólnego?
Już na początku artykułu zauważono, że cała odpowiedzialność za organizację sprzątania wejść zgodnie z obowiązującymi normami spada na firmę utrzymującą obiekt. Jednocześnie jest tu kilka subtelności. Istnieje wiele jednostek inżynieryjnych i komunikacyjnych, których dotykanie, a tym bardziej mycie, jest zabronione przez osoby, które nie mają określonego poziomu uprawnień. W szczególności mówimy o sieciach elektrycznych lub innych systemach.
Spółka zarządzająca jest zobowiązana do zorganizowania czyszczenia na sucho i na mokro tych pomieszczeń, które nie są związane z dostawą określonych zasobów energii. Na tej podstawie sprzątanie powinno dotyczyć wyłącznie organizacji i przebiegu powyższych wydarzeń.
Jak rozwiązać ewentualne konflikty?
Dziś wielu mieszkańców budynków mieszkalnych skarży się na złą jakość czyszczenia w wejściach, a także na jego całkowity brak. Stan wejść w większości kompleksów mieszkalnych jest skrajnie negatywny, począwszy od ciągłych śmieci na podłodze po brud i kurz na ścianach.
Nie wszyscy zgadzają się tolerować taki stan rzeczy i często zwracają się do kierownictwa spółki zarządzającej o rozwiązanie sytuacji. Oprócz skargi ustnej mieszkańcy budynku mają prawo sporządzić i złożyć pisemną skargę zbiorową w związku z ciągłym zabrudzeniem wejść do budynku. Z kolei przedstawiciele spółki zarządzającej muszą podjąć działania i naprawić sytuację.
Czasami pojawiają się trudności w przypadku zatrudnienia sprzątacza do wykonania tej pracy. Zdarza się, że pracownik pracuje niedbale lub wykonuje swoje obowiązki niezgodnie z harmonogramem. Tutaj również należy złożyć skargę do Kodeksu karnego.
Jeżeli organizacja nie podjęła żadnych działań, konieczne jest złożenie wniosku do Prokuratury i Rospotrebnadzoru. Takie odwołania są rozpatrywane w ciągu miesiąca, po czym obywatel otrzymuje pisemną odpowiedź.
Wniosek
Sprzątanie wejścia to bardzo ważne wydarzenie, które często jest ignorowane przez firmę zarządzającą. Każdy najemca ma prawo złożyć skargę do organów regulacyjnych i pociągnąć spółkę zarządzającą do odpowiedzialności. Aby to zrobić, trzeba mieć ogólną wiedzę na temat przepisów obowiązujących w 2019 roku.
