Wiele osób uważa, że ​​praca administratora to świetny początek kariery. W pewnym sensie jest to prawdą. Ale co powinien zrobić administrator? Miej oko na wszystkich jak strażnik? Dobrze wyglądasz?

Popyt

Płatność

Konkurs

Bariera wejścia

Horyzont

Historia

Funkcjonalnie zawód administratora pojawił się bardzo dawno temu. W tamtych czasach bary i restauracje nazywano tawernami, tawernami, na Ukrainie - tawernami, przydrożnymi hotelami - zajazdami i tawernami. W takich placówkach obowiązki administratora w całości przejmowali właściciele, okazjonalnie korzystając z pomocy pomocników (najbogatsi mogli zatrudniać urzędników, podobnie jak właściciele ziemscy). Gospodarze witali gości, zarządzali personelem, ustalali zasady i dbali o ich przestrzeganie. Później stanowisko osób o podobnych obowiązkach nazwano „menedżerem”.

Bezpośrednio słowo „administrator” po raz pierwszy pojawiło się w Federacji Rosyjskiej w oficjalnym dokumencie w 1995 roku. Został on użyty w tekście „ogólnorosyjskiego klasyfikatora zawodów”.

Opis

Pracę organizuje administrator obszaru sprzedażowego (to samo tyczy się administratorów w restauracjach). personel serwisowy: sprzedawcy, kelnerzy, barmani i tak dalej. Administratorzy tego typu monitorują wykonywanie obowiązków służbowych przez pracowników zgodnie ze wszystkimi standardami.

Jest jeszcze jedna gałąź - administratorzy - „kierownicy biznesowi”. Ich uprawnienia są bardzo szerokie, ale stojące przed nimi zadania są znacznie bardziej złożone. „Właściciele firm” zarządzają pracą handlowców i w imieniu przedsiębiorstwa zawierają z nimi umowy różne firmy o świadczenie usług BTL (prezentacje, degustacje, promocje itp.).

Często administratorzy kontrolują także dostawę i przyjęcie towaru – można to znaleźć w opisach stanowisk, ale w rzeczywistości tę pracę wykonują zwykle za nich magazynierzy.

Jaką specjalizację musisz zdobyć?

Może to być dowolna specjalność związana z zarządzaniem przedsiębiorstwem: zarządzanie hotelami, zarządzanie działalnością restauracyjną, usługi społeczno-kulturalne, prawie każda specjalność dowolnego wydziału zarządzania na dowolnej uczelni (im wyższy poziom akredytacji, tym bardziej wiarygodna). Możesz uzyskać specjalizację odpowiednią do pełnienia funkcji administratora w setkach instytutów i dziesiątkach uniwersytetów w całej Federacji Rosyjskiej - od MGIMO i Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego po Rosyjski Nowy Uniwersytet i Nowosybirski Państwowy Uniwersytet Pedagogiczny.

Dla kogo jest odpowiedni?

Zauważono, że kobiety znacząco radzą sobie z tą pracą lepiej niż mężczyźni. Wydawać by się mogło, że mężczyźni są bardziej rygorystyczni i lepsi w roli menedżerów - którzy, jeśli nie były wojskowy, będą w stanie zorganizować w Twoim przedsiębiorstwie iście żelazną dyscyplinę i idealny porządek (nawet zbieranie pustych pudeł z magazynu w filigranowym nawet w sposób „przez nić”). Ach, nie. Byli oficerowie są zwykle dobrzy w wymyślaniu bezużytecznych zajęć dla swoich podwładnych. Ale administratorzy muszą komunikować się z osobami, które nie są im podporządkowane (jest to praktycznie główna część pracy): dostawcami, tymi samymi przedsiębiorstwami promocyjnymi i oczywiście klientami. Ale tutaj kobiecy urok jest niezbędnym narzędziem. Kobiety (kiedy naprawdę tego potrzebują) są świetne w znajdowaniu wspólny język z kimkolwiek. A mężczyznom znacznie przyjemniej jest komunikować się z kobietami, które są młode i atrakcyjne.

Wynagrodzenie

Oczywiście wysokość wynagrodzenia administratora zależy od tego, jak „poważna” i duża jest sieć detaliczna, ale nie tylko od tego. Warto zaznaczyć, że administratorzy przedsiębiorstw tworzonych „w imię wizerunku” (restauracje, hotele luksusowe, hotele 4-gwiazdkowe) otrzymują znacznie więcej. Oznacza to, że jeśli założymy, że biznesmen jest właścicielem dużej sieci super- i megamarketów spożywczych, które są głównym źródłem jego dochodów, a jednocześnie posiada kilka luksusowych restauracji, które są „twarzą biznesu”, to administratorzy jego restauracji zarobią co najmniej 1,5-2 razy więcej. Dlatego „rozrzut” przybliżonego przeciętnego wynagrodzenia administratorów w Federacji Rosyjskiej jest dość duży – 12 000–20 000 rubli. Choć jak zwykle im dalej od stolicy, tym dochód niższy. Gdzieś w „odległej prowincji” administrator może otrzymać 7000 rubli.

Rozwój kariery

W 2014 r. Zasób moeobrazovanie.ru przeprowadził wśród użytkowników głosowanie online. Można przypuszczać, że głosowanie to dotknęło głównie część publiczności, której przedstawiciele już od jakiegoś czasu pracowali na stanowiskach administratorów. Pytanie zostało zadane mniej więcej tak: „Jak szerokie są możliwości rozwój kariery dla administratorów?

1. Możliwości jest wystarczająco dużo – 55% ankietowanych.
2. Minimalna szansa – 34%.
3. Warunki dobre, niemal optymalne – 11%.

Możesz nie wierzyć statystykom, ale oto co mówi Anton Konkov (administrator sali sprzedaży w hipermarkecie specjalizującym się w sprzedaży sprzętu AGD):

„Po otrzymaniu dyplomu menedżera natychmiast pobiegłem losowo do Petersburga. Nie byłoby mi łatwo o pracę, gdyby brat mojego kolegi z klasy nie był dyrektorem tego sklepu. Oczywiście po co „człowiek z ulicy” bez doświadczenia? Ale miałem szczęście. Teraz konsekwentnie mam co najmniej 19 000 plus regularną premię. I są perspektywy kariery: kiedy reżyser awansuje, obiecał, że postawi mnie na swoim miejscu.

Generalnie sytuacja jest jasna. Oczywiście administrator nie jest złym stanowiskiem. Ale jest mały problem - w ostatnie lata wielu ludzi chciało zostać liderami. W związku z nadpodażą certyfikowanego personelu zapotrzebowanie pracodawców na tego typu specjalności znacząco spadło. Jeśli jednak posiadając dyplom, pracujesz przynajmniej kilka lat jako sprzedawca w jednym sieć handlowa prawdopodobieństwo awansu będzie bardzo duże.

Jeśli nadal masz choćby najmniejsze wątpliwości, czy zawód „Administratora” jest Twoim powołaniem, nie spiesz się. W końcu możesz całe życie żałować lat straconych na nauce i pracy na specjalności, która po prostu Ci nie odpowiada. Aby znaleźć zawód, w którym możesz zmaksymalizować swoje talenty, przejdź przez internetowy test predyspozycji zawodowych lub zamów konsultacja „Wektor kariery” .

Opis stanowiska administratora- instrukcje wskazujące zakres poleceń, obowiązków, prac, jakie musi wykonać osoba zajmująca stanowisko tę pozycję w przedsiębiorstwie, firmie.

OPIS STANOWISKA PRZYKŁADOWEGO ADMINISTRATORA

────────────────────────────── (tytuł stanowiska)

00.00.0000 N 000

───────── ───────────────────

(podpis) (inicjały, nazwisko)

Postanowienia ogólne

1.1. Administrator należy do kategorii specjalistów.

1.2. Na stanowisko administratora przyjmuje się osobę z wykształceniem średnim edukacja zawodowa bez przedstawienia wymagań dotyczących stażu pracy lub wstępnego wykształcenia zawodowego i stażu pracy w specjalności co najmniej 2 lata. (Opis stanowiska dla przykładu administratora)

1.3. Administrator musi wiedzieć:

1.4. Administrator w swoich działaniach kieruje się:

• Karta (Regulamin) ________________________________________________;
• Ten opis stanowiska;
• _____________________________________________________________________

1.5. Administrator raportuje bezpośrednio ________________________ (nazwa stanowiska kierownika).

1.6. Podczas nieobecności administratora(urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje powołany w przepisany sposób pracownik, który nabywa odpowiednie uprawnienia i odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków powierzonych mu w związku z zastępstwem.

1.7. ___________________________________________________________________.

Funkcje

2.1. Zapewnienie sprawnej i kulturalnej obsługi zwiedzających.

2.2. Kontrola nad bezpieczeństwem majątku materialnego.

Obowiązki zawodowe

A Administrator wykonuje następujące obowiązki:

3.1. Prowadzi prace nad efektywną i kulturalną obsługą zwiedzających, tworząc dla nich komfortowe warunki.

3.2. Zapewnia kontrolę nad bezpieczeństwem majątku materialnego.

3.3. Konsultuje gości w przypadku pytań dotyczących świadczonych usług.

3.4. Podejmuje działania mające na celu zapobieganie i eliminowanie sytuacje konfliktowe.

3.5. Rozważa reklamacje w związku z nienależytą obsługą gości, podejmuje niezbędne działania organizacyjne i techniczne.

3.6. Kontrola ćwiczeń monitoruje odpowiedni projekt lokalu, monitoruje rozmieszczenie, aktualizację i stan reklam wewnątrz lokalu i na budynku. (Opis stanowiska dla przykładu administratora)

3.7. Zapewnia czystość i porządek w lokalu oraz na terenie do niego przylegającym lub budynku.

3.8. Monitoruje przestrzeganie przez podległych pracowników dyscypliny pracy i produkcji, zasad i przepisów ochrony pracy, wymagań sanitarnych i higienicznych w przemyśle.

3.9. Informuje kierownictwo organizacje o istniejących niedociągnięciach w obsłudze gości i podjętych działaniach w celu ich wyeliminowania.

3.10. Zapewnia, że ​​pracownicy stosują się do poleceń kierownictwa przedsiębiorstwa.

3.11. ________________________________________________________________ (inne obowiązki).

Prawa

A Administrator ma prawo:

4.1. Brać udział w dyskusji nad projektami decyzji kierownictwa organizacji. (Opis stanowiska dla przykładu administratora)

4.2. W porozumieniu z bezpośrednim przełożonym angażuj pozostałych pracowników w realizację powierzonych mu zadań.

4.3. Zamawiaj i otrzymuj od pracowników innych działów strukturalnych niezbędne informacje, dokumenty.

4.4. Uczestniczyć w dyskusjach na tematy związane z wykonywanymi obowiązkami.

4,5. Wymagaj od kierownictwa organizacji pomocy w wykonywaniu obowiązków służbowych.

4.6. _________________________________________________________________ (inne prawa).

Odpowiedzialność

5.1. Administrator ponosi odpowiedzialność:

• - za nienależyte wykonanie lub niedopełnienie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w trybie określonym obowiązującymi przepisami prawo pracy Federacja Rosyjska; (Opis stanowiska dla przykładu administratora)
• - za przestępstwa i przestępstwa popełnione w trakcie swojej działalności - w sposób określony w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej;
• - za spowodowanie szkody materialne- w sposób określony w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.

5.2. ___________________________________________________________________.

Postanowienia końcowe

6.1. Niniejszy opis stanowiska pracy został opracowany na podstawieCharakterystyka kwalifikacyjna stanowiska „Administrator” (Unifiedkatalog kwalifikacji stanowisk menedżerskich, specjalistów ipracownicy. Sekcja „Ogólna charakterystyka kwalifikacji branżowych stanowisk”pracownicy zatrudnieni w przedsiębiorstwach, instytucjach i organizacjach”,zatwierdzone rozporządzeniem Ministra Pracy i Rozwoju SpołecznegoFederacja Rosyjska z dnia 21 sierpnia 1998 r. N 37), _________________________________(szczegóły innych aktówi dokumenty). (Opis stanowiska dla przykładu administratora)

6.2. Zapoznanie pracownika z niniejszym opisem stanowiskaprzeprowadzane przy zatrudnieniu (przed podpisaniem umowy o pracę).Fakt, że pracownik zapoznał się z niniejszym opisem stanowiskapotwierdzone przez ____________________________________________________________ (podpisany na karcie zapoznawczej, która jest jej integralną częściączęść tej instrukcji (w dzienniku zapoznania się z oficjalnyminstrukcje); w kopii przechowywanego opisu stanowiskau pracodawcy; inaczej). (Opis stanowiska dla przykładu administratora)

6.3. ___________________________________________________________________.

Przykładowe dokumenty

© Opis stanowiska dla próbki administratora

Zawód administratora jest obecnie powszechny i ​​poszukiwany. Nie obejdzie się bez administratora w branży hotelarskiej, kompleksach turystycznych, salonach kosmetycznych, dużych sklepach, prywatnych centra edukacyjne, kliniki, w centrum rozrywki, obiekty sportowe – a to nie jest cała lista możliwe miejsca praca. Harmonogram pracy administratora w większości przypadków jest zmianowy.

Obowiązki funkcjonalne i służbowe administratora

Obowiązki funkcjonalne administratora mogą być niejasne: w niektórych firmach administrator może pełnić kilka ról jednocześnie: funkcje kierownika biura, sekretarki, asystenta i zastępcy menedżera. Administrator jest odpowiedzialny za recepcję, rejestrację, zakwaterowanie, obsługę, doradztwo dla klientów, pracuje z dokumentacją, odpowiada rozmowy telefoniczne.

Wymagania kwalifikacyjne dla administratora

Czasem pracodawcy stawiają administratorom dość łagodne wymagania: wystarczy wykształcenie średnie, doświadczenie zawodowe nie jest konieczne. W ostatnio Większość pracodawców potrzebuje kandydatów na stanowisko administratora wykształcenie wyższe, wiedza język obcy, komputer na poziomie pewnego użytkownika, doświadczenie w tej dziedzinie. Ponadto administrator musi posiadać dobre umiejętności komunikacyjne, przyjemny wygląd, kompetentną mowę, umiejętność pracy z dokumentacją biznesową, techniki komunikacji telefonicznej oraz znać zasady postępowania w sytuacjach konfliktowych. Administrator musi także umieć planować, przekonywać, kontrolować i móc samodzielnie podejmować decyzje.

Kariera i wynagrodzenie administratora

Administrator nie jest zawodem na całe życie, jest dobrym punktem wyjścia na drodze do dalszego rozwoju zawodowego. Wynagrodzenie administratora z reguły nie jest zbyt wysoka, w zależności od miejsca pracy i charakteru przypisanych mu obowiązków funkcjonalnych.

Kierownik biura to pracownik, który zarządza biurem. Zwykle, tego pracownika są wprowadzane do personelu centrali (siedziby) przedsiębiorstwa lub biura, w którym bezpośrednio znajduje się dyrekcja przedsiębiorstwa.

Głównym zadaniem kierownika biura jest skuteczne zarządzanie biuro: jego logistyka, praca biurowa, a co najważniejsze - personel biurowy (sekretarki, asystentki, tłumacze, dyspozytorzy telefoniczni itp.). Często dla kierowników biur małe firmy przydzielone obowiązki w zakresie prowadzenia dokumentacji kadrowej (rejestracja i księgowość pracowników biurowych), rejestracja podstawowa dokumenty księgowe, prowadzenie negocjacji z gośćmi biura. Wiele przedsiębiorstw handlowych zajmuje się obsługą klienta (obsługą) i koordynacją sprzedaży. Do obowiązków kierownika biura może należeć praca z służbami komunalnymi i przedstawicielami organizacji zajmujących się serwisem sprzętu biurowego.

Główną i znaczącą różnicą między kierownikiem biura a administratorem biura jest władza przywódcza - administrator z reguły nie zarządza pracownicy biurowi, ale jest tylko jednym z nich i wykonuje swoją pracę we współpracy z pracownikami biura.

Kierownik biura i administrator biura muszą je posiadać cechy osobiste takie jak komunikatywność, energia, umiejętność jasnego i jasnego wyrażania swoich myśli, pewność siebie, umiejętność przekonywania, umiejętność samoorganizacji (w przypadku administratora) i umiejętność zarządzania zespołem (w przypadku menedżera), znajomość język obcy itp.

I. Postanowienia ogólne

1. Administrator biura należy do kategorii specjalistów.

2. Na stanowisko kierownika urzędu powołuje się osobę posiadającą wykształcenie zawodowe (wyższe, średnie). Co najmniej doświadczenie w pracy gospodarczej i administracyjnej (1 rok; 2 lata; 3 lata itp.)

3. Administrator biura musi wiedzieć:

3.1. Lokalizacja pomieszczeń biurowych.

3.2. Zasady planowania i projektowania pomieszczeń biurowych.

3.3. Zasady i metody organizacji pracy biurowej.

3.4. Zakres działalności pracowników biurowych.

3.5. Etyka relacji w grupie roboczej.

3.6. Standardy biurowe.

3.7. Zasady organizacji artykułów biurowych.

3.8. Wymagania prawne dotyczące umów handlowych i tryb ich zawierania.

3.9. Wyposażenie techniczne biura.

3.10. Zasady korzystania ze sprzętu biurowego.

3.11. Zasady współpracy z administracją (komendą) budynku, w którym znajduje się lokal biurowy.

3.12. Podstawy estetyki, etyki i psychologii społecznej.

3.13. Wewnętrzne przepisy pracy.

3.14. Podstawy prawa pracy.

3.15. Zasady i przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy, higieny pracy i ochrony przeciwpożarowej.

4. Powołanie na stanowisko administratora urzędu i odwołanie ze stanowiska następuje na podstawie zarządzenia kierownika organizacji.

5. Administrator biura podlega bezpośrednio ________________________________________________.

6. W czasie nieobecności kierownika biura (podróż służbowa, urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona w wyznaczonym trybie. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za należyte wykonanie powierzonych jej obowiązków.

II. Obowiązki zawodowe

Administrator biura:

1. Dba o przygotowanie biura do dnia pracy (wyłączenie systemu alarmowego, podłączenie i przygotowanie sprzętu biurowego do pracy, wyposażenie biura w artykuły papiernicze i eksploatacyjne).

2. Przygotowuje kosztorysy pod kątem logistyki biura.

3. Projekty niezbędne dokumenty do zawierania umów na: dostawę artykułów piśmiennych, materiałów eksploatacyjnych i innych pozycji magazynowych niezbędnych do funkcjonowania urzędu; konserwacja i naprawa sprzętu biurowego; inne usługi.

4. Monitoruje projekt lokalu, monitoruje przygotowanie i emisję reklam i innych materiały informacyjne w biurze, przeznaczone do dystrybucji wśród gości.

5. Zapewnia czystość i porządek w pomieszczeniach biurowych.

6. Monitoruje prawidłowość działania urządzeń biurowych oraz racjonalne wykorzystanie materiałów biurowych i eksploatacyjnych w biurze.

7. Nawiązuje kontakty ze służbami operacyjnymi i organizacjami użyteczności publicznej w celu zapewnienia zasobów pomieszczeń biurowych, przeprowadzenia napraw i innych prac.

8. Zapewnia prawidłowe utrzymanie i funkcjonowanie pomieszczeń biurowych zgodnie z przepisami i przepisami higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej.

9. Organizuje zamawianie biletów lotniczych i kolejowych dla pracowników biura, dyspozytorów pojazdów.

10. Organizuje dokumenty biurowe, odbiera połączenia przychodzące i zarządza połączeniami wychodzącymi.

11. Organizuje sprawną i kulturalną obsługę zwiedzających, zapewnia stworzenie dla nich komfortowych warunków, doradza w sprawach administracyjnych, udostępnia informacje i inne materiały (wizytówki, cenniki, broszury itp.).

12. Przygotowuje bazę materialną i techniczną do prowadzenia kompleksowych negocjacji z partnerami, klientami i innymi kategoriami zwiedzających.

13. Prowadzi ewidencję gości.

14. Podejmuje działania mające na celu zapobieganie i eliminowanie sytuacji konfliktowych.

15. Wykonuje indywidualne zadania służbowe swojego bezpośredniego przełożonego.

16. Przygotowuje biuro do zamknięcia (wyłącza oświetlenie i urządzenia biurowe, uruchamia systemy alarmowe itp.).

III. Prawa

Administrator biura ma prawo:

1. Zarządzaj samodzielnie i na własną odpowiedzialność w gotówce przeznaczone na wyposażenie biura w niezbędne pozycje inwentarza.

2. Przedłożyć propozycje usprawnienia pracy urzędu i przedsiębiorstwa jako całości do rozpatrzenia przez kierownika przedsiębiorstwa.

3. Zapoznać się z dokumentami określającymi jego prawa i obowiązki na zajmowanym stanowisku, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.

4. Podpisuj i zatwierdzaj dokumenty w zakresie swoich kompetencji.

5. Wymagać od kierownictwa przedsiębiorstwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz przygotowania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

IV. Odpowiedzialność

Administrator biura jest odpowiedzialny za:

1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.

2. Za przestępstwa popełnione w trakcie swojej działalności - w granicach określonych w obowiązującym ustawodawstwie administracyjnym, karnym i cywilnym Federacji Rosyjskiej.

3. Za spowodowanie szkody materialnej w przedsiębiorstwie - w granicach określonych w obowiązującym prawie pracy Federacji Rosyjskiej.

Współczesny konsument jest bardzo wymagający, jeśli chodzi o jakość świadczonych mu usług. Dlatego obszar ten jest stale udoskonalany. Stanowisko administratora staje się coraz bardziej popularne. Tak więc dzisiaj większość sklepów, klubów i salonów ma takiego pracownika w swoim składzie. Klienci chętniej odwiedzają placówki, w których pracuje taki specjalista. Przecież zawsze możesz zwrócić się o pomoc do administratora placówki, zadać pytania i rozwiązać sytuację konfliktową.

Cechy zawodu

Administratorem jest osoba, której praca związana jest z zarządzaniem publicznym lub organizacja handlowa. Taki pracownik jest słusznie uważany za głównego asystenta dyrektora. Dlatego wymagania dotyczące jego umiejętności, zdolności i cech osobistych są wysokie. Zdaniem wielu pracodawców dobry administrator to taki, który:

Jest specjalistą w dziedzinie ekonomii i zarządzania;

Znajomość zarządzania dokumentacją;

Potrafi przetwarzać informacje na komputerze;

Umiejętnie opanowuje umiejętności komunikacyjne;

Posiada wysokie umiejętności organizacyjne;

Posiada takie cechy osobiste, jak stabilność emocjonalna, tolerancja i umiejętność przekonywania.

Obowiązki zawodowe administratora

Należą do nich:

• Zapewnienie wysokiej jakości stworzenia im komfortowych warunków.
• Zapewnienie odwiedzającemu niezbędnych informacji dotyczących zakresu usług, promocji i ewentualnych programów bonusowych.
• Prowadzenie dokumentacji (umawianie wizyt, wypełnianie itp.).
• Zapewnienie porządku publicznego (podejmuje działania w przypadku sytuacji konfliktowych, rozpatruje skargi klientów, monitoruje dyscyplinę pracowników).
• Monitorowanie utrzymania czystości w lokalu i przestrzegania norm sanitarnych.
• Informowanie kierownictwa o brakach w świadczeniu usług.
• Wykonywanie poleceń przełożonego.

Administratorem jest właściwa osoba w wielu obszarach działalności gospodarczej.

Sfera handlu

Handel jest bardzo starożytni ludzie. A umiejętność sprzedaży to przydatna umiejętność. Dziś każdy przedsiębiorstwo handlowe chce być konkurencyjny. W tym celu nie wystarczy już tylko mieć produkt wysokiej jakości, musisz być w stanie zaoferować to kupującemu. Tę funkcję często pełni administrator sklepu. Do obowiązków tego urzędnika należy zarządzanie działalnością sali sprzedaży. Musi sprawować kontrolę nad przyjęciem i dostawą towaru, terminowością pojawiania się produktów na półkach i wystawach sklepowych oraz sprawdzać jakość i datę ważności całego asortymentu.

Aby przyciągnąć klientów, menedżer może zawrzeć z firmą umowę na usługi BTL. Taka reklama towaru w formie degustacji i prezentacji nowości podnosi ocenę przedsiębiorstwa, a inicjator otrzymuje uzasadnioną premię.

Administrator sklepu stara się także nie przegapić ciekawych promocji. Ponieważ w rezultacie firma otrzyma opłacalną dostawę premii. I nigdy nie jest to zbyteczne, ponieważ czasami sklep ponosi straty z powodu kradzieży i przeterminowanych towarów.

Sektor rozrywki

Administratorem klubu jest menadżer, osoba reprezentatywna, odpowiedzialna za jakość spędzania czasu wolnego przez klientów. Ten specjalista musi kontrolować trzy obszary – teren klubu, pracowników, klientów.

Dobry administrator rozumie znaczenie stylowego wyglądu i czystości pomieszczenia. Jak również sąsiednie terytorium na zewnątrz.

Administratorowi podlegają pracownicy kuchni, kelnerzy i barmani, personel techniczny oraz ochrona. Kierownik ma obowiązek dopilnować, aby wszyscy przestrzegali zasad dyscypliny oraz standardów higieny i warunków sanitarnych. Jeśli na przykład klient znajdzie włos na swoim naczyniu, będzie to wina administratora, ponieważ nie kontrolował on swojego personelu.

Kierownik klubu ma obowiązek grzecznie przywitać gości, odprowadzić ich do stolika i poinformować o możliwych usługach lokalu. W przypadku dużej liczby gości może powierzyć to doświadczonemu kelnerowi. Jeśli pojawią się skargi lub uwagi klienta dotyczące jakości usług, administrator musi uważnie wysłuchać i podjąć kroki w celu rozwiązania problemu.

Branża kosmetyczna

Praca w tym obszarze nie jest tak łatwa, jak się wydaje. Administratora salonu kosmetycznego wybiera się nie tylko ze względu na poziom profesjonalizmu, ale także ze względu na cechy zewnętrzne, ponieważ będzie on „twarzą firmy”. To właśnie to klienci widzą jako pierwsi i po tym oceniają poziom usług salonu.

Administrator wita gości. Pomaga wybrać procedury, radzi na co zwrócić uwagę dodatkowe usługi firmy. Zajmuje się także płatnościami gotówkowymi oraz koordynuje pracę pozostałych specjalistów salonu.

Niezależnie od kierunku działania firmy, administrator to przede wszystkim wykwalifikowany specjalista, posiadający doskonałe zdolności organizacyjne i samoorganizacyjne.