Przesyłanie dobrych prac do bazy wiedzy jest łatwe. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Państwu bardzo wdzięczni.
Podobne dokumenty
Podstawowe formy komunikacji. Analiza teorii komunikacji międzykulturowej, jej struktury, uwarunkowań, rodzajów i postaw wobec niej. Informacje składające się na treść procesu komunikacji. Czas, sfera i warunki komunikowania się jako zewnętrzny kontekst komunikowania.
streszczenie, dodano 06.04.2012
Charakterystyka komunikacji masowej i interpersonalnej. Typologie i klasyfikacje głównych mediów i komunikacji. Funkcje mediów w systemie politycznym i społeczeństwie. Rozporządzenie rządowe działalność środków masowego przekazu.
przebieg wykładów, dodano 10.10.2010
Pojęcie i funkcje komunikacji elektronicznej. Komunikacja jako kategoria naukowa. Globalny system Internetu jako rodzaj komunikacji elektronicznej. Subiektywne spojrzenie na problem komunikacji społecznej. Pamięć własna i społeczna.
praca na kursie, dodano 19.11.2006
Podstawy, pojęcie, istota i rodzaje komunikacji społecznej. Reklama jako element społecznego przekazu masowego i jej funkcje. Reklama jako model, rodzaj i kanał komunikacji społecznej. Istota oraz funkcje informacyjno-komunikacyjne reklamy społecznej.
praca na kursie, dodano 04.02.2009
Komunikacja między ludźmi i jej rodzaje. Pojęcie kulturę wewnętrzną osobowość. Podstawy nieprzydatności danej osoby do zawodu pracownik socjalny. Rola kultury wewnętrznej osobowości i komunikacji pracownika socjalnego w praktyce pracy socjalnej.
test, dodano 15.03.2014
Zapoznanie z cechami rekonstrukcji klasycznego i nieklasycznego rozumienia komunikacji w historii filozofii i nauki. Badanie nowoczesne modele informacja i komunikacja sieciowa w społeczeństwie sieciowym oraz transformacja nauk społecznych.
rozprawa doktorska, dodano 13.10.2017
Badanie koncepcji i głównych elementów komunikacji społecznej. Określenie jego typów: oralny, dokumentalny, elektroniczny i główne funkcje: emotywna, konatywna, poetycka, metajęzykowa. Charakterystyka modeli i typologii komunikacji społecznej.
praca na kursie, dodano 18.06.2011
Rola komunikacji w społeczeństwie informacyjnym
Obecnie ludzkość jest coraz bardziej zaniepokojona pytaniem, jak opanować szybko rozwijający się świat informacji i zarządzać przepływami informacji, które stale rosną. Jak wygląda przyszłość w tym względzie?
A. Peccei, Prezes Klubu Rzymskiego, znany ze swoich badań nad perspektywami rozwoju społeczeństwo ludzkie, pisze: „ Ludzkość przeżywała już nie raz w swojej historii trudne, krytyczne okresy, jednak kryzysy te nigdy nie osiągnęły takich rozmiarów i nie były wynikiem procesów, które choćby w najmniejszym stopniu przypominały obecną, prawdziwie zawrotną ekspansję człowieka i niepowstrzymany postęp.».
Badacze (I.S. Szkłowski, S. Lem, A.N. Efimov itp.) nazywali (w latach 50. i 60.) „ eksplozja informacji " Ich zdaniem charakteryzuje się on stanem społeczeństwa, w którym wszelka celowa działalność zostanie sparaliżowana przez brak możliwości uzyskania niezbędnych informacji ze względu na ich powszechną nadprodukcję oraz chaos w przechowywaniu i dystrybucji.
Dziś wielu rozumie, że zjawiska zachodzące w sferze procesów informacyjnych wymagają szczególnej uwagi i głębokiej analizy, ponieważ mają ważne konsekwencje społeczne. Stąd pojawiła się potrzeba stworzenia „społeczeństwa informacyjnego”, zdolnego do rozwiązania problemu kryzysu informacyjnego. Zjawisko to odzwierciedla obiektywny trend nowej rundy ewolucyjnego rozwoju cywilizacyjnego, związanego z pojawieniem się technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych, nowych potrzeb i nowego sposobu życia. Ludzkość weszła w etap rozwoju, w którym informacja stała się jedną z głównych wartości w nowym typie gospodarki, w życiu ludzi. Pojawiły się badania charakteryzujące to zjawisko – społeczeństwo informacyjne.
Główne zapisy teorii społeczeństwa informacyjnego (wraz z nią używano takich terminów jak „społeczeństwo technotroniczne”, „społeczeństwo wiedzy”, „społeczeństwo postindustrialne”) zaczęto definiować w latach 60-70 XX wieku. w historycznym zbiegu trzech niezależnych procesów: rewolucji technologii informatycznych, kryzysu kapitalizmu z jego późniejszą restrukturyzacją, rozkwitu kulturowych ruchów społecznych. Interakcja pomiędzy tymi procesami stworzyła nową dominującą strukturę społeczną: społeczeństwo sieciowe, nową gospodarkę – informację i nowa kultura- kultura prawdziwej wirtualności. Logika, która się za tym kryje:
Doprowadzi to do znaczących przekształceń w strukturze społecznej społeczeństwa, charakterze aktywności zawodowej i konkurencji międzypaństwowej;
Zapewni zasadniczo nowe możliwości prowadzenia działalności gospodarczej, transferu technologii różne kraje;
Zmieni nie tylko produkcję, ale cały sposób życia, system wartości;
Doprowadzi do wzrostu znaczenia wypoczynku kulturalnego w stosunku do wartości materialnych;
Wytworzy i skonsumuje inteligencję i wiedzę, co doprowadzi do wzrostu udziału pracy umysłowej;
Będzie to wymagało od osoby wykazania się zdolnością do kreatywności;
Zapewnia popyt na wiedzę.
Pomimo wystarczającej powszechności terminu „społeczeństwo informacyjne” nie zaproponowano dotychczas opracowanej koncepcji. Koncepcja” społeczeństwo informacyjne „W chwila obecna identyfikuje się różne zjawiska, które są ze sobą powiązane przede wszystkim obecnością informacji jako zasobu gospodarczego, pojawieniem się nowych technologii informacyjno-komunikacyjnych, procesem informatyzacji społeczeństwa, rozwojem zarządzania siecią i ekonomii informacji itp. Pomimo szerokiej interpretacji merytorycznej rozpatrywanego zjawiska oczywistym jest, że społeczeństwo informacyjne współcześnie się kształtuje i w związku z tym istnieje możliwość przeprowadzenia procesu jego rozwoju różnymi drogami, których analiza pozwoli możliwe jest opracowanie rekomendacji, które przyspieszą proces jego kształtowania się na świecie w interesie jednostki i społeczeństwa. Należy jednak zaznaczyć, że koncepcji społeczeństwa informacyjnego nie można rozpatrywać „obok” różnych formacji, jest to jedynie najbardziej optymalny sposób rozwoju którejkolwiek z nich.
Podsumowując wszystko, co napisali socjolodzy, futurolodzy, filozofowie w latach 60-90 XX wieku. Jeśli chodzi o społeczeństwo informacyjne, możemy sobie wyobrazić następujące podstawowe cechy tego typu organizacji społecznej, które są bezpośrednio związane z komunikacją:
1. Czynnik decydujący życie publiczne ogólnie jest to wiedza teoretyczna. Zastępuje pracę (ręczną i zmechanizowaną) jako czynnik kosztów towarów i usług. Ekonomiczne i społeczne funkcje kapitału przenoszone są na informację.
2. Decydującym czynnikiem zróżnicowania społecznego staje się poziom wiedzy, a nie własność. Podział na „posiadających” i „nieposiadających” nabiera zasadniczo nowego charakteru: warstwę uprzywilejowaną tworzą poinformowani, niedoinformowani to „nowi biedni”. W rezultacie wybuch konflikty społeczne przenosi się ze sfery ekonomicznej do sfery kulturalnej. Rezultatem walki i rozwiązywania konfliktów jest rozwój nowych i upadek starych instytucji społecznych.
3. Infrastruktura społeczeństwa informacyjnego jest nową technologią „inteligentną”, a nie „mechaniczną”.
4. Organizacja społeczna i technologia informacyjna tworzą „symbiozę”. Społeczeństwo wkracza w „erę technetroniczną”, kiedy procesy społeczne stają się programowalne.
Analizując jednak pozytywne aspekty społeczeństwa informacyjnego, należy wziąć pod uwagę także stanowisko zaprzeczające postępowości przejścia do społeczeństwa informacyjnego, oparte na nieufności, że technologie mogą poprawić życie człowieka i funkcjonowanie struktur społecznych. Istnieje pogląd, że przejście do masowego wykorzystania najnowszych technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych nieuchronnie spowoduje poważny stres społeczny i zapewni grupom ludzi będących właścicielami mediów i środków komunikacji techniczną możliwość kontrolowania całego społeczeństwa i każda osoba. Ma to właśnie na celu zapobieganie takim zjawiskom negatywne konsekwencje przejścia do społeczeństwa informacyjnego, a dziś potrzebna jest jasno wyważona polityka państwa, która na poziomie prawnym gwarantuje prawa człowieka do informacji, prywatności, bezpieczeństwa danych osobowych, ograniczenia koncentracji mediów i komunikacji, które mogą prowadzić do manipulacji świadomość masowa, osobista kontrola sprawowana przez rząd i struktury przestępcze.
W tym względzie należy zauważyć, że kształtowanie się społeczeństwa informacyjnego w dużej mierze zależy od rozwoju społeczeństwa, jego gospodarki, demokratycznej struktury społecznej, poziomu edukacji i innych czynników społecznych. Podejście to pozwala przewidzieć trudności wejścia w nową fazę rozwoju społecznego, w której sektor informacyjny gospodarki oraz społeczne oddziaływanie technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych mają decydujący wpływ na rozwój społeczności światowej.
Pytania testowe w celu utrwalenia materiału
1. Co oznacza szeroko rozumiana komunikacja?
2. Co oznacza komunikacja w wąskim znaczeniu?
3. Jak wygląda proces komunikacji ze strukturalnego punktu widzenia?
4. Jaka jest każda strona komunikacji?
5. Opowiedz nam o komunikatywnej stronie komunikacji, jej cechach.
6. Czym jest komunikacja jako proces? Opisz szczegółowo każdy z elementów strukturalnych komunikacji.
7. Jaka jest specyfika komunikacji masowej?
8. Co oznacza społeczeństwo informacyjne?
9. Jak pojęcie komunikacji ma się do społeczeństwa informacyjnego?
10. Co oznacza informacja?
11. Wymień podstawowe cechy społeczeństwa informacyjnego.
Pytania do refleksji i późniejszej analizy
1. Dlaczego istnieją różne podejścia do koncepcji komunikacji?
2. Zastanów się nad związkiem pomiędzy „komunikacją” a „komunikacją”. Zaproponuj swoje schematy dla tej relacji.
3. Dlaczego komunikację uważa się za czynność polegającą na mówieniu?
4. Czym jest społeczeństwo informacyjne?
5. Dlaczego dzisiaj nie można stwierdzić istnienia społeczeństwa informacyjnego?
6. Co stoi na przeszkodzie stworzeniu społeczeństwa informacyjnego w nowoczesne warunki z punktu widzenia realizacji procesów komunikacyjnych?
7. Przeczytaj artykuł „ Cele komunikacji, strategie mowy, taktyka i techniki» E.M. Lazutkina (patrz Załącznik 5) i odpowiedz na następujące pytania:
Na jakie kategorie dzielimy dialogi ze względu na postawę komunikacyjną?
Dlaczego współczesny specjalista potrzebuje wiedzy o strategiach mowy? Co one oznaczają? A gdzie warto je zastosować w swoim biznesie?
Jakie taktyki mowy są typowe dla: a) strategii współpracy? b) strategia braku współpracy? c) ustanowienie przywództwa komunikacyjnego?
Jakie sposoby wyrażania nazywamy trywialnymi i nietrywialnymi?
Jak powstaje ekspresyjna komunikacja?
Do czego charakterystyczne są środki retoryczne mowa potoczna?
Jak powstaje estetyczna atmosfera komunikacji?
8. Korzystając z materiału z artykułu I.A. Zima " Struktura poziomów komunikacji„(patrz Załącznik 1), spróbuj wyobrazić sobie proces przekazywania i odbierania komunikatów, tj. komunikatywna strona komunikacji. Przeanalizuj ten proces.
Słownik na ten temat
Komunikacja(od łacińskiego słowa) oznacza „czynić coś wspólnego, łączyć, komunikować się”.
Komunikacja w szerokim znaczeniu oznacza każdą wymianę informacji pomiędzy systemami dynamicznymi lub podsystemami tych systemów, które są w stanie odbierać informacje, przechowywać je, przetwarzać, tj. Komunikacja obejmuje komunikację i wymianę informacji nie tylko na poziomie interpersonalnym, ale także pomiędzy systemami wykorzystującymi środki elektroniczne i komunikacyjne. Tradycyjnie komunikację można podzielić na następujące kategorie oddziałujące na siebie:
Człowiek i człowiek (H – H);
Człowiek i maszyna (H – M);
Maszyna i maszyna (M–M).
Komunikacja w wąskim znaczeniu- to komunikacja, wymiana myśli, informacji, pomysłów, przenoszenie tej lub innej treści z jednej świadomości (zbiorowej, indywidualnej) do drugiej poprzez znaki.
Interaktywny strona komunikacyjna, lub wzajemne oddziaływanie, jest organizowanie interakcje między komunikującymi się jednostkami, czyli w wymianie nie tylko wiedzy, pomysłów, ale także działań.
Percepcyjny strona komunikacyjna, lub postrzeganie, oznacza proces postrzeganie I zrozumienie siebie nawzajem jako partnerów komunikacyjnych i na tej podstawie nawiązują kontakty wzajemne zrozumienie.
Rozmowny strona komunikacyjna, lub komunikacja składa się z wymiana informacji pomiędzy komunikującymi się osobami.
Informacja– informacje o otaczającym świecie i zachodzących w nim procesach, postrzegane przez ludzi lub specjalne urządzenia; komunikaty informujące o stanie rzeczy, stanie czegoś.
Komunikat komunikacyjny – Jest to zawsze proces opracowywania nowych informacji, które są wspólne dla komunikujących się ludzi i dają początek ich społeczności.
Fascynacja- to zestaw narzędzi pomagających w zdobywaniu informacji.
Informacje motywacyjne wyrażone w rozkazie, radzie, prośbie. Ma za zadanie stymulować pewne działania.
Aktywacja- jest to zachęta do działania w danym kierunku.
Zakaz- jest to zachęta, która wręcz przeciwnie, nie pozwala na pewne działania, zakaz niepożądanych działań.
Destabilizacja– niedopasowanie lub naruszenie pewnych autonomicznych form zachowania lub działania.
Ustalanie informacji działa w formie komunikatu i nie implikuje bezpośredniej zmiany zachowań człowieka, chociaż pośrednio się do tego przyczynia.
Cel– to jest „to, do czego dążą, co chcą osiągnąć; główne zadanie, główna idea.”
Strategia- to realizacja wspólnego celu, linii, którą rysuje mówca .
Taktyka – Jest to realizacja podległych zadań.
Motyw– jest to pewna przyczyna wewnętrzna, konieczna do wykonania czynności.
Ogólna motywacja komunikacyjna – Jest to potrzeba komunikacji jako takiej, charakterystyczna dla człowieka jako istoty społecznej.
Motywacja sytuacyjna– potrzeba dokonania określonego aktu mowy, potrzeba „interweniowania” w danej sytuacji mowy.
Funkcja zarządzania to funkcja występująca w systemie pełnienia ról społecznych.
Funkcja informacyjna związane z przesyłaniem informacji.
Funkcja emocjonalna jest wykorzystanie emocji w procesie komunikacji.
Fatyczny(lub rytuał) funkcjonować - Jest to wymiana zdań werbalnych wyłącznie w celu podtrzymania rozmowy.
Typy wiadomości, odpowiadające funkcjom komunikacyjnym :
- zachęta(prośba, sugestia, perswazja, rozkaz);
- informacyjny(przesyłanie prawdziwych lub fikcyjnych wiadomości);
- ekspresyjny(podniecenie przeżyciem emocjonalnym);
- fatyczny(nawiązywanie i utrzymywanie kontaktów).
Rodzaje relacji pomiędzy uczestnikami procesu komunikacji:
- komunikacja interpersonalna(mała liczba osób);
- komunikacja publiczna(przemawianie przed publicznością);
- komunikacja masowa.
Aktywność mowy” oznacza zbiór działań mowy, które mają swój własny cel pośredni, podporządkowany działaniu jako takiemu. Przestrzega praw struktury (obejmuje potrzeby, motywy, cele, warunki osiągnięć, działania i operacje) oraz ogólnych praw rozwoju działalności.
„Eksplozja informacji" Charakteryzuje się stanem społeczeństwa, w którym wszelka celowa działalność zostanie sparaliżowana przez niemożność uzyskania niezbędnych informacji ze względu na ich ogólną nadprodukcję oraz chaos w przechowywaniu i dystrybucji.
« Społeczeństwo informacyjne " Terminem tym określa się obecnie różne zjawiska, które są ze sobą powiązane przede wszystkim obecnością informacji jako zasobu gospodarczego, pojawieniem się nowych technologii informacyjno-komunikacyjnych, procesem informatyzacji społeczeństwa, rozwojem zarządzania sieciowego i ekonomii informacji itp. .
Błędy w komunikacji – jest to niepowodzenie inicjatora komunikacji w osiągnięciu celu komunikacyjnego i szerzej pragmatycznych dążeń, a także brak interakcji, wzajemnego zrozumienia i porozumienia pomiędzy uczestnikami komunikacji.
Praca została dodana do serwisu: 2015-07-10;color:#a6a6a6">MSU Kultury i Sztuki
">Saltykova M.V.
- ">Wprowadzenie w tematykę teorii komunikacji.
">1.1 Pojęcie komunikacji i jej rola w społeczeństwie.
;color:#000000">Bez przesady komunikację można uznać za konieczny i uniwersalny warunek życia.
">Komunikacja "> specyficzna wymiana informacji, w wyniku której następuje proces przekazywania informacji o treści intelektualnej i emocjonalnej od nadawcy do odbiorcy.
">Oto kilka kolejnych definicji komunikacji spotykanych w literaturze:
">Komunikacja jest mechanizmem zapewniającym istnienie i rozwój relacje międzyludzkie, który obejmuje wszelkie symbole mentalne, sposoby ich przenoszenia w przestrzeni i utrwalania w czasie (K">uli).
">Komunikacyjna wymiana informacji pomiędzy złożonymi systemami dynamicznymi i ich częściami, które są w stanie odbierać informacje, gromadzić je i przekształcać„>(A. Urszul).
">Szeroka komunikacja, społeczne zjednoczenie jednostek za pomocą języka lub znaków, ustanowienie powszechnie obowiązujących zbiorów reguł dla różnych celowych działań„>(K. Cheri).
">Komunikacja to informacyjne połączenie podmiotu z tym lub innym przedmiotem - osobą, zwierzęciem, maszyną„>(M. Kagan).
">Komunikacja to przede wszystkim sposób działania, który ułatwia wzajemne dostosowywanie się zachowań ludzi... Komunikacja to wymiana zapewniająca wzajemną pomoc kooperacyjną, umożliwiającą koordynację działań o dużej złożoności„>(T. Shibutani).
„Komunikacja to czynność polegająca na przesyłaniu informacji z mózgu jednej osoby do mózgu drugiej osoby„>(P. Smith, K. Barry, A. Pulford).
">Komunikacja (biol.) to przekazywanie sygnałów pomiędzy organizmami lub częściami jednego organizmu, przy czym dobór sprzyja wytwarzaniu i postrzeganiu sygnałów. W procesie komunikacji następuje zmiana informacji i wzajemne dostosowywanie się podmiotów„>(D. Lewis, N. Gpuer).
">Komunikacja specyficzna wymiana informacji, proces przekazywania treści emocjonalnych i intelektualnych„>(A.B. Zverintsev, A.P. Panfilova).
">Jaką rolę odgrywa „komunikacja” w społeczeństwie?
">Działania komunikacyjne realizowane są w społeczeństwie w trzech formach:
">1) ">komunikacja "> dialog równych partnerów;
">2) ">kontrola "> celowy wpływ komunikatora na odbiorcę informacji;
">3) ">imitacja "> zapożyczanie wzorców zachowań, stylów komunikacji i stylu życia jednych członków społeczeństwa przez innych. Dzięki naśladowaniu język, tradycje, wiedza i umiejętności przekazywane są z pokolenia na pokolenie.
">1.2 Rodzaje, modele i funkcje komunikacji.
">Istnieją dwa rodzaje komunikacji: synchroniczna i diachroniczna.
">Synchroniczny (poziomy">) komunikacja odbywa się za pomocą ustnych i pisemnych kanałów komunikacji między współczesnymi. Dzięki takiej komunikacji zapewniona jest jedność, spójność i konsolidacja społeczeństwa. Komunikacja synchroniczna„>niezbędne do rozwiązywania bieżących problemów społecznych, koordynowania działań różnych grup społecznych, dla życia grupy etnicznej w obecnych czasach.
">B ">diachroniczny (pionowy">) komunikacja, informacje o treści duchowej przekazywane są z pokolenia na pokolenie. W ten sposób kształtuje się pamięć społeczna. Komunikacja diachroniczna zatem zachowuje społeczność etniczna, ruch języka, tradycje.
">Komunikacja jest ściśle powiązana z informacją. Przekazywanie informacji może odbywać się także w trzech formach komunikacji:
">1) ">monolog„>, gdzie przeważają takie działania komunikacyjne, jak jednokierunkowe przekazywanie informacji od organizatora komunikacji do odbiorcy informacji;
">2) ">dialogiczne, "> w którym podmioty komunikacji wchodzą w interakcję i są wzajemnie aktywne. Przy tej formie komunikacji dochodzi do wymiany informacji. W komunikacji dialogicznej ważne staje się wypracowywanie uzgodnionych rozwiązań;
"> 3) ">polilogiczne"> organizacja komunikacji wielostronnej. Komunikacja taka ma charakter walki o opanowanie inicjatywy komunikacyjnej i wiąże się z jej najskuteczniejszą realizacją.
">Jeśli celem komunikacji jest wymiana informacji o treści głównie emocjonalnej, to">cele komunikacyjne"> to: wymiana i przekazywanie informacji; kształtowanie umiejętności i zdolności, rozwój cech zawodowych; kształtowanie postaw wobec siebie, innych ludzi, społeczeństwa jako całości; wymiana działań, innowacyjnych technik, środków, technologii; zmiana wartości i motywacja zachowania; wymiana emocji.
">W zależności od celu przekazu w literaturze naukowej wyróżnia się pięć modeli komunikacji: poznawczy, perswazyjny, ekspresyjny, sugestywny, rytualny.
">Każdy z tych modeli charakteryzuje się własnymi celami i oczekiwanymi rezultatami, warunkami organizacyjnymi, formami i środkami komunikacyjnymi.
">W oparciu o cele komunikacja spełnia następujące zadania">funkcje;dekoracja tekstu:podkreślenie">:
"> - informacja i komunikacja (proces wymiany informacji);
"> - interaktywny (interakcja jednostek w procesie komunikacji interpersonalnej);
„>- epistemologiczny (poznawczy);
„>- aksjologiczny (proces wymiany wartości duchowych);
„>- normatywny (proces przenoszenia i utrwalania norm w codziennej świadomości);
">- społeczno-praktyczny (wymiana wyników działań, zdolności, zdolności, umiejętności).
- Główne aspekty barier i niepowodzeń komunikacyjnych.
2.1 Pojęcie barier komunikacyjnych i główne przyczyny ich występowania.
Podczas wymiany informacji mogą pojawić się specyficzne bariery komunikacyjne.
Istnieją zarówno na poziomie komunikacji międzyludzkiej, jak i na poziomie komunikacji organizacyjnej. Pojawienie się bariery w zrozumieniu wiąże się zwykle z wieloma przyczynami, zarówno psychologicznymi, jak i innymi.">Przez barierę komunikacyjną zwykle rozumie się wszystko, co uniemożliwia i blokuje skuteczną komunikację.
„>Ten problem jest bardzo ważny, ponieważ nieudana komunikacja może być obarczona poważnymi problemami dla jej uczestników z tego prostego powodu, że przesłane informacje nie zostały odebrane w całości, w zniekształconej formie lub w ogóle nie zostały odebrane.
">Na przykład podczas dialogu między osobami różnych narodowości może powstać bariera językowa, a podczas przepuszczania sygnału radiowego mogą wystąpić zakłócenia radiowe. ">W komunikacji przełożonego z podwładnym przeszkodami i barierami mogą być różnice w statusie przełożonego i podwładnego lub chęć usłyszenia tylko tego, co chce się usłyszeć. W rozmowie zakłócenia, niewłaściwa interpretacja informacji odbierany przez odbiorcę, a przeszkodą mogą być problemy semantyczne (nadawanie różnych znaczeń tym samym słowom). Wszelkie zakłócenia i bariery zniekształcają przesyłany sygnał, dlatego ważne jest, aby nadawca komunikatu miał pewność, że informacja zostanie poprawnie zrozumiana przez odbiorcę. W tym celu w systemie komunikacji można włączyć na przykład kanał zwrotny. krótka opowieść
odbiorcą tego, co słychać. Za pomocą informacji zwrotnej nadawca komunikatu może ocenić skuteczność komunikacji.
">Tradycyjnie można zidentyfikować następujące przyczyny powstawania barier w komunikacji:
">-Złożoność treści przekazu (dotycząca mowy, słów, gestów, ruchów ciała);
">-Niezwykła i złożona forma wiadomości;
">-Problemy ze środkami transmisji wiadomości; ">-Źle;
informacja zwrotna
- ">-Opóźnienie informacji i wiele innych.
">Klasyfikacja barier komunikacyjnych.
Bariery istnieją zarówno na poziomie komunikacji międzyludzkiej, jak i na poziomie komunikacji organizacyjnej.
">A). Bariery interpersonalne.
">Należą do nich:
">Bariery percepcji;
">Bariery niewerbalne;
">Złe opinie;
">Niemożność słuchania.
">Złożone (mieszane) bariery interpersonalne:
">Unikanie bariery
">Bariera "nieporozumienie"
">Bariera „nieporozumienie logiczne”
">1. Percepcja
">można najogólniej zdefiniować jako proces otrzymywania i przetwarzania informacji. Proces ten polega na tym, że informacje otrzymane z otoczenia zewnętrznego są przetwarzane, układane w określony sposób i usystematyzowane. Postrzeganie rzeczywistości przez każdego człowieka jest inne i zawsze ma charakter subiektywny. Ludzie różnie interpretują te same informacje w zależności od zgromadzonego doświadczenia. Rozbieżność pomiędzy podstawami oceny może powodować selektywne postrzeganie informacji w zależności od zakresu zainteresowań, potrzeb, stanu emocjonalnego i otoczenia zewnętrznego ludzi, za pomocą wzroku. słuchowe, dotykowe kanały odbioru informacji, nie odbiera wszystkich informacji, które do niego docierają, a jedynie te, które mają dla niego szczególne znaczenie. Wynika z tego, że w wielu przypadkach ludzie postrzegają tylko część otrzymywanego przekazu selektywność, idee zakodowane przez nadawcę mogą zostać zniekształcone i nie do końca zrozumiane. Informacje, które są sprzeczne z naszym doświadczeniem lub wcześniej poznanymi koncepcjami, są często całkowicie odrzucane lub zniekształcane zgodnie z tymi doświadczeniami lub koncepcjami.
">2. Bariery semantyczne.
">Celem komunikacji jest zapewnienie zrozumienia informacji będącej przedmiotem komunikacji, czyli przekazu. Nawiązując kontakt i używając symboli, staramy się wymieniać informacje i osiągnąć ich zrozumienie. Symbolami, których używamy, są słowa , gestykulacji i intonacji. Nadawca koduje przekaz za pomocą symboli werbalnych i niewerbalnych.
">Rozważ użycie słów będących symbolami słownymi. Semantyka to nauka o sposobie użycia słów i znaczeniach przekazywanych przez słowa. Ponieważ słowa mogą mieć różne znaczenia dla różnych osób, to, co ktoś zamierza przekazać, niekoniecznie zostanie zinterpretowane i zrozumiane w języku w ten sam sposób przez odbiorcę informacji. Różnice semantyczne często stają się przyczyną nieporozumień, gdyż w wielu przypadkach nie są wcale oczywiste dokładna wartość, przypisany do symbolu przez nadawcę. Symbol nie ma unikalnego, nieodłącznego znaczenia. Znaczenie symbolu ujawnia się poprzez doświadczenie i różni się w zależności od kontekstu i sytuacji, w której symbol jest używany. Ponieważ każda osoba ma inne doświadczenia, a każdy akt wymiany informacji jest w pewnym stopniu nową sytuacją, nikt nie może mieć całkowitej pewności, że inna osoba przypisze symbolowi takie samo znaczenie, jakie nadał mu nadawca. Bariery semantyczne mogą stwarzać szczególnie duże wyzwania komunikacyjne dla firm działających w środowisko wielonarodowe. Bariery semantyczne spowodowane różnicami kulturowymi mogą poważnie utrudniać wymianę informacji.
">3. Bariery niewerbalne.
">Chociaż symbole werbalne (słowa) są głównym sposobem kodowania idei, które mają zostać przekazane, symbolami niewerbalnymi są często używane gesty, uśmiechy, wyraz oczu, postawa itp. W komunikacji niewerbalnej używane są wszelkie symbole inne niż słowa">. ">Często przekaz niewerbalny zachodzi jednocześnie z przekazem werbalnym i może wzmocnić lub zmienić znaczenie słów">. "> Innym rodzajem komunikacji niewerbalnej jest sposób, w jaki wymawiamy słowa, czyli intonacja, modulacja głosu, płynność mowy, pauzy itp. Bariery niewerbalne mogą obejmować także różnice kulturowe w zachowaniu ludzi (np. kiwanie głową na znak japoński oznacza „nie”, a w wielu innych krajach zgoda).
">W wielu przypadkach sposób, w jaki mówimy ważniejsze niż słowa które wymawiamy. Należy zadbać o to, aby symbole niewerbalne użyte w przekazie odpowiadały przekazywanej idei.
">4. Złe opinie.
">Niektóre komunikaty nie wymagają informacji zwrotnej, jednak aby komunikacja była skuteczna, komunikacja musi być dwustronna. Informacja zwrotna jest ważna, ponieważ pozwala określić, czy otrzymany przez odbiorcę komunikat jest faktycznie interpretowany w zamierzonym znaczeniu. Barierą w skutecznej komunikacji może być słabo ugruntowana informacja zwrotna lub jej brak.
">5. Niemożność słuchania.
">Efektywna komunikacja jest możliwa, gdy druga osoba jest równie dokładna w wysyłaniu i odbieraniu wiadomości. Niezbędna jest umiejętność słuchania. Wiele osób uważa, że słuchanie oznacza po prostu zachowanie spokoju i pozwolenie drugiej osobie na mówienie, ale to tylko część sukcesu proces uważnego, skupionego słuchania. Ważne jest, aby móc usłyszeć konkretne pytania. Nie wystarczy dostrzec fakty, trzeba wysłuchać uczuć.">. ">Słuchanie faktów i uczuć to słuchanie przekazu w całości, zwiększając tym samym zdolność zrozumienia sytuacji.
">6. Złożone (mieszane) bariery interpersonalne.">W toku komunikacja biznesowa Mogą pojawić się co najmniej trzy złożone bariery komunikacyjne.
">"unikanie";
">"nieporozumienie".
„>Po podzieleniu wszystkich ludzi na autorytatywnych i nieautorytatywnych, osoba ufa tylko temu pierwszemu i odmawia zaufania innym. Zatem zaufanie i nieufność są niejako uosobione i nie zależą od cech przekazywanych informacji, ale od tego, kto mówi. Na przykład osoby starsze słabo słuchają rad młodych ludzi.
">od przynależności do prawdziwie „autorytatywnej” grupy. Psycholog P. Wilson pokazał studentom różnych klas uczelni tego samego człowieka. Na jednych zajęciach psycholog przedstawił tego człowieka jako studenta, na drugich jako asystenta laboratoryjnego, na trzecich jako nauczyciel, w czwartym jako adiunkt, w drugim jako profesor. Po wyjściu gościa poproszono uczniów o jak najdokładniejsze określenie jego wzrostu oraz wzrostu samego eksperymentatora wzrost stale rósł wraz ze wzrostem jego statusu społecznego, natomiast wzrost psychologa nie uległ zmianie. Co ciekawe, różnica wzrostu nieznajomego między pierwszą a ostatnią klasą wynosiła 14 x 15 cm;
">atrakcyjny wygląd (czy fryzura jest schludna, uczesana, wyprasowana, ogolona, zapięta itp.);
">przyjazny stosunek do odbiorcy (uśmiech, życzliwość, łatwość obsługi itp.);
">kompetencje;
">szczerość.
">Unikanie bariery">Człowiek unika źródeł wpływu, unika kontaktu z rozmówcą. Jeśli tego uniknąć, to stara się nie dostrzec przekazu (nieuważny, nie słucha, nie patrzy na rozmówcę, używa wszelkich wymówek, aby przerwać rozmowę). Czasami unikają nie tylko źródeł informacji, ale także pewnych sytuacji (na przykład chęci zamknięcia oczu podczas oglądania „). straszne miejsca„z horrorów).
">Stwierdzono, że najczęściej bariera jest spowodowana takim czy innym stopniem nieuwagi. Dlatego tylko kontrolując uwagę rozmówcy, czyli publiczności, można pokonać tę barierę. Najważniejsze jest rozwiązanie dwóch powiązanych ze sobą problemów :
">przyciągać uwagę;
">utrzymaj swoją uwagę.
">Największy wpływ na naszą uwagę mają następujące czynniki: aktualność i znaczenie informacji, jej nowość, niestandardowa prezentacja, zaskoczenie, intensywność przekazu informacji, dźwięczność głosu i jego modulacja. Dlatego, aby przyciągnąć i utrzymać uwagę, konieczne jest zastosowanie kilku technik, które uwzględniają te czynniki.
">Kiedy pojawia się ta bariera, łączą się ze sobą takie bariery interpersonalne jak bariera percepcji i nieumiejętność słuchania (niechęć do słuchania).
">Bariera "nieporozumienie"
">Często źródło informacji jest wiarygodne i wiarygodne, ale do informacji „nie dociera” (nie słyszymy, nie widzimy, nie rozumiemy).
">Zwykle istnieją cztery bariery nieporozumień:
">fonetyczny (dźwięk fonemowy)
">semantyczny (semantyka semantyczne znaczenie słów)
">stylistyczny (stylistyczny styl prezentacji, zgodność formy i treści)
">logiczne.
">Bariera fonetyczna"> nieporozumienie powstaje w następujących przypadkach:
">kiedy mówią język obcy;
">użyj duża liczba obce słowa lub specjalna terminologia;
">kiedy mówią szybko, niewyraźnie i z akcentem.
">Przełamanie bariery fonetycznej jest całkiem możliwe, a przy tym ważne są:
"> - mowa zrozumiała, czytelna i wystarczająco głośna;
">biorąc pod uwagę odbiorców i indywidualne cechy ludzi (im mniej ktoś zna temat dyskusji, tym wolniej trzeba mówić, tym bardziej szczegółowo trzeba wyjaśniać; ludzie różnych narodowości mówią z różną szybkością: na północy i na strefa środkowa - wolniej, na południu - szybciej małe dzieci i osoby starsze nie postrzegają dobrze szybkiej mowy itp.);
„> - obecność informacji zwrotnej z rozmówcą, z publicznością.
">Bariera semantyczna"> Nieporozumienie ma miejsce wtedy, gdy fonetycznie język jest „nasz”, ale zgodnie z przekazywanym znaczeniem jest „obcy”. Jest to możliwe z następujących powodów.
"> każde słowo ma zwykle nie jedno, ale kilka znaczeń;
">Pola „semantyczne” są różne dla różnych osób;
">Często używane są słowa slangowe, tajne języki i obrazy często używane w grupie.
">Pojawienie się bariery można wytłumaczyć następująco: zazwyczaj wychodzimy z założenia, że „każdy rozumie tak jak ja”, podczas gdy słuszniej byłoby powiedzieć coś przeciwnego: „każdy rozumie na swój sposób”.
">Aby pokonać barierę semantyczną, konieczne jest:
">mów tak prosto, jak to możliwe;
">z góry zgadzamy się na takie samo rozumienie niektórych słowa kluczowe, pojęcia, terminy, jeśli chcesz je doprecyzować na początku rozmowy.
"> Bariera stylistyczna"> nieporozumienie ma miejsce, gdy osoba jest zobowiązana zrozumieć, a zatem odzwierciedlić w jakiejś odpowiedzi lub działaniu tylko ten adres werbalny, który podlega ustalonej strukturze gramatycznej. W przeciwnym razie, gdy istnieje rozbieżność między formą a treścią, pojawia się bariera stylistyczna .
">Innymi słowy, jeśli styl prezentacji jest za ciężki, za lekki, w ogóle nie odpowiada treści, to słuchacz tego nie rozumie, albo odmawia, nie chce zrozumieć.
">Aby przezwyciężyć ten problem stylistyczny, konieczne jest prawidłowe ustrukturyzowanie przekazywanych informacji.
">Kiedy pojawia się ta bariera, łączą się ze sobą takie bariery interpersonalne jak bariera percepcji, nieumiejętność słuchania (niechęć do słuchania), bariera semantyczna i bariery niewerbalne.
">Bariera logicznego nieporozumienia
">Ta bariera powstaje, jeśli ktoś z naszego punktu widzenia powie lub zrobi coś sprzecznego z zasadami logiki; wówczas nie tylko nie chcemy go zrozumieć, ale także emocjonalnie odbieramy jego słowa negatywnie.
">Pokonanie bariery logicznej jest możliwe, jeśli zostaną spełnione następujące warunki:
">- biorąc pod uwagę logikę i pozycja życiowa rozmówca. Aby to zrobić, należy z grubsza wyobrazić sobie pozycję partnera, rozmówcy (kim jest, na jakiej pozycji stoi itp.), A także cechy indywidualne i role społeczne;
"> - poprawna argumentacja.
">Kiedy pojawia się ta bariera, takie bariery interpersonalne łączą się w postaci bariery percepcji, nieumiejętności słuchania (niechęci do słuchania), bariery semantycznej, bariery niewerbalnej i słabego sprzężenia zwrotnego (informacje są wymieniane, ale znaczenie dociera do odbiorcy zniekształconą informację oraz przez jego własną świadomość).
">B). Bariery w komunikacji masowej
">1. Bariery spowodowane czynnikami środowiskowymi
„>Należą do nich cechy zewnętrznego środowiska fizycznego, które tworzą niewygodne warunki dla przekazywania i postrzegania informacji:
">· zakłócenia akustyczne"> - hałas w pokoju lub za oknem, prace remontowe, rozmowy telefoniczne itp.;
">· rozpraszające otoczenie -">wszystko, co może odwrócić uwagę rozmówców (jasne lub przyćmione światło itp.);
">· warunki temperaturowe -">za zimno lub za gorąco w pomieszczeniu">;
">·warunki pogodowe">- deszcz, wiatr, ciśnienie itp.
">Każdy z wymienionych czynników może wpływać na skuteczność komunikacji ze względu na swój wpływ na indywidualne cechy psychofizjologiczne komunikujących się.
">2. Bariery techniczne
">Bariera techniczna polega na tym, że określone zjawiska zakłócają wyszukiwanie i otrzymywanie niezbędnych informacji. Do barier technicznych zalicza się „szum” i „zakłócenia”. Pojęcie „hałas” wiąże się z problemami technologicznymi i oznacza zakłócenia, które nie są częścią komunikat transmitowany przez źródło Źródło hałasu ma zdolność niszczenia informacji, zwiększając w ten sposób stopień niepewności odbiorcy. Można zidentyfikować takie bariery techniczne w komunikacji, których przyczyną jest także czynnik ludzki: nieprawidłowe wykorzystanie komunikacji technologia; nieprawidłowy wybór środków technicznych do przekazania komunikatu;
" xml:lang="en-US" lang="en-US">III">. Charakterystyka metod i środków pokonywania barier w komunikacji
">3.1 Zasady i zasady budowania skutecznej komunikacji
">Wszelkie „bariery” i błędy to czynniki negatywne, które zakłócają realizację funkcji komunikacyjnej, a dla zwiększenia efektywności należy je pokonać.
">Istnieją ogólne zasady i zasady budowania skutecznej komunikacji.
">Większość ogólna zasada nie zaczynaj przekazywać pomysłu, dopóki nie stanie się on dla ciebie całkowicie jasny.
">Zasada „ciągłej gotowości na niezrozumienie” i założenie o „prawie do niezrozumienia” przez wykonawców niedokładne zrozumienie.
">Zasada konkretności. Nie należy używać dwuznacznych, niejasnych wyrażeń i słów oraz przeładowywać komunikatów profesjonalizmem.
">Zasada kontroli nad sygnałami niewerbalnymi. Konieczna jest kontrola mimiki, gestów, intonacji i postawy.
">Reguła adresata. Musimy starać się mówić językiem rozmówcy,
">biorąc pod uwagę jego poziom życia, zawodowy, kulturalny i edukacyjny.
">Zasada „własnego błędu”. Trzeba przyznać się do błędu osobistego punktu widzenia.
">Zasada „miejsca i czasu”. Skuteczność kierowania zleceniami wzrasta wraz z ich terminowością i wyborem najkorzystniejszego otoczenia, w którym są realizowane.
">Wniosek.
">Jednym z kluczowych problemów komunikacji jest problem odpowiedniego postrzegania przekazywanej informacji, a co za tym idzie efektywności komunikacji. Przekaz przekazywany przez źródło do odbiorcy pokonuje liczne bariery komunikacyjne. W rezultacie może nie zostać zaakceptowane całkowicie, w zniekształconej formie lub w ogóle nie zostać zaakceptowane. Czynnikami ograniczającymi skuteczność komunikacji są środowisko (warunki zewnętrzne) komunikacji, środki techniczne komunikacji oraz sama osoba jako główny bohater aktu komunikacyjnego w celu zwiększenia efektywności komunikacji należy zwrócić uwagę na problem barier komunikacyjnych i doskonalić praktyczne umiejętności ich pokonywania.
AP Kołmykowa
Stan Orenburg uniwersytet pedagogiczny
Opiekun naukowy: mgr A. Petrunina, kandydat nauk pedagogicznych, profesor nadzwyczajny
Komunikację społeczną we współczesnym społeczeństwie informacyjnym uważa się za wzajemną wymianę między przekazującymi semantycznych i wartościujących informacji o znaczeniu społecznym, która oddziałuje na obu uczestników interakcja społeczna i na społeczeństwo jako całość.
W socjologii i pedagogice społecznej pojęcia „społeczeństwo” i „społeczeństwo informacyjne” mają różne znaczenia i są postrzegane niejednoznacznie. Należy wziąć pod uwagę, że w szerokim znaczeniu społeczeństwo postrzegane jest jako historyczny wynik naturalnie rozwijających się relacji między ludźmi, a w wąskim - jako organizacja społeczna narodu, narodowości i ludności kraju.
Tak więc słynny rosyjski socjolog Peterim Sorokin rozumiał społeczeństwo jako zbiór jednostek, które są w trakcie komunikacji. Słynny niemiecki socjolog Max Weber uważał, że społeczeństwo to interakcja grupy ludzi, która jest wytworem działań społecznych, ponieważ skupiony na innych ludziach. Amerykański socjolog i politolog Talcott Parsons zdefiniował społeczeństwo jako system relacji między ludźmi, których łączą normy i wartości.
Wynika z tego, że społeczeństwo jako całość jest rozumiane jako jedność, na którą składają się ludzie i ich społeczne relacje, interakcje i powiązania. Składniki te (powiązania społeczne, relacje, interakcje) są charakterystyczne i znajdują odzwierciedlenie w proces historyczny, który charakteryzuje się przejściem z pokolenia na pokolenie. Społeczeństwo, jak wiemy, obejmuje ludzi, instytucje publiczne, interakcje społeczne, relacje społeczne, wartości, normy, powiązania. Co więcej, każdy z tych elementów jest ściśle powiązany z innymi elementami, co odgrywa ogromną rolę w dalszym funkcjonowaniu całego systemu.
Opinia publiczna odgrywa ogromną rolę w życiu społeczeństwa i widowiskach prawdziwa sytuacjaświadomość społeczna, zainteresowania, nastroje, uczucia społeczne. Opinia publiczna jest papierkiem lakmusowym, gdyż bada stosunek grup ludzi do problemów życia społecznego.
Analiza pozwala wykazać, że czynnikiem kształtującym się opinii publicznej są interesy społeczne. Opinia publiczna pojawia się najczęściej tam, gdzie pojawiają się kwestie kontrowersyjne. Powstaje zarówno spontanicznie, jak i celowo. Opinia publiczna obejmuje kilka etapów: pojawienie się osobistych opinii, wymianę opinii, przejście jednego punktu widzenia z wielu innych. W prawdziwe życie Procesy te zachodzą jednocześnie i charakteryzują się skokami i wzajemnymi przejściami.
Na przykład opinia publiczna może mieć jednolity charakter wyrazu. Wyraża opinię rozumu publicznego, opinię całego społeczeństwa. Zasadniczą istotą utrwalonej już opinii publicznej są punkty widzenia akceptowane przez całe społeczeństwo lub jego większość, mimo że opinia ta może być błędna i błędna.
Głównym aspektem kształtowania opinii publicznej są środki masowej komunikacji. Mają ogromny wpływ na ludzkie punkty widzenia, a w szczególności mają ogromny wpływ na ludzkie emocje. Głównymi środkami masowej komunikacji są media drukowane, audycje radiowe, transmisje telewizyjne, sieć WWW i reklama.
Transmisja telewizyjna i reklama są najpotężniejszymi źródłami wywierającymi szczególny wpływ na świadomość społeczeństwa. Reklama to informacja rozpowszechniana na różne sposoby, w różnych formach, przy użyciu wszelkich środków w celu przyciągnięcia uwagi. Reklama ma moc wpływania na gusta ludzi, bez względu na to, w jaki sposób te gusta się manifestują. W socjologii i psychologii istnieje wiele różnych typów, sposobów i metod manipulowania ludzką świadomością.
Na przykład słynny psycholog Siergiej Zelinski w swojej pracy „Manipulacja masami i psychoanaliza” zidentyfikował wiele różnych sposobów manipulowania ludźmi: fałszywe zadawanie pytań lub zwodnicze wyjaśnienia; fałszywa niższość lub wyimaginowana słabość; fałszywa miłość lub zastój w czujności; gwałtowny nacisk lub nadmierny gniew; szybkie tempo lub nieuzasadniony pośpiech.
W sumie Zelinsky zidentyfikował kilka metod manipulacji, które mają charakter psychologiczny, ale aby zastosować je w praktyce, nie jest konieczne posiadanie edukacja psychologiczna lub posiadasz wykształcenie wyższe z zakresu psychologii.
W swojej najbardziej ogólnej formie komunikacja zwykle odnosi się do środków komunikacji między dwiema lub większą liczbą osób, opartych na zrozumieniu; wiadomość informacyjna przekazywana od jednej osoby do drugiej lub przez większą liczbę osób wspólny system pismo.
Proces komunikacji składa się z kilku elementy stałe:
1) nadawca (ten, który wysyła wiadomość – komunikator);
2) kanał przekazujący informacje;
3) samą wiadomość;
4) odbiorca (ten, który odbiera wiadomości – odbiorca).
Należy pamiętać, że na świecie istnieje wiele sposobów, które pomagają wpływać na świadomość społeczeństwa. Pod świadomość społeczna Przede wszystkim rozumieją zespół właściwości psychologicznych nieodłącznie związanych ze społeczeństwem jako integralnym systemem. W dobie technologii informatycznych nasila się rozwój i dalszy rozwój coraz to nowych sposobów manipulacji ludźmi, w tym za pomocą środków masowego przekazu, co pociąga za sobą nieprzewidywalne procesy. Może to spowodować sytuację, w której ludziom będzie trudno rozpoznać, czy jest to manipulacja, czy prawdziwa informacja.
Jeśli porównamy tradycyjne środki masowej komunikacji z Internetem, to Internet jako nowy rodzaj masowej komunikacji ma szereg zalet:
1) multimedia, w odróżnieniu od innych źródeł masowego przekazu, Internet może łączyć w sobie ścieżki dźwiękowe, drukowane teksty i filmy, obrazy;
2) personalizacja – korzystając z sieci Internet, informacje mogą być dostarczane w dowolny sposób wybrany przez użytkownika (dystrybucja za pośrednictwem e-mail lub za pośrednictwem telewizji kablowej);
3) interaktywność – za pośrednictwem Internetu ludzie mają możliwość interakcji ze sobą, mają wiele połączeń z tysiącami użytkowników, co jest możliwe za pośrednictwem sieci społecznościowych, forów, czatów, telekonferencji;
4) brak pośredników – Internet w odróżnieniu od tradycyjnych środków masowego przekazu daje prawo bezpośredniego dostępu do władz i partie polityczne do ludzi.
Należy pamiętać, że wpływ informacji na masy zależy od wymagań społecznych danego odbiorcy. Warto także zaznaczyć, że ogromną rolę odgrywa publiczny status źródła informacji. Jeżeli media mają oficjalny status źródła informacji, czyli są zgodnie z prawem zarejestrowane, to informacje przez nie rozpowszechniane muszą być wiarygodne. Wiarygodność tych informacji jest jednak trudna do zweryfikowania, dlatego informacje ewaluacyjne są bardzo ważne dla społeczeństwa, pomagając zrozumieć, jakie trendy dominują w społeczeństwie.
Środki masowego przekazu wykorzystują dwie główne metody rozpowszechniania informacji – sekwencyjną i fragmentaryczną. Pierwszą metodę częściej stosują wydawnictwa prasowe, które w spójny sposób relacjonują wydarzenia i publikują je w artykułach i innych źródłach. Drugą metodę najczęściej stosuje się w telewizji, gdzie dominuje wizualny przekaz informacji i obrazów.
Uogólnione spojrzenie na problem manipulacji ludźmi za pomocą środków masowego przekazu pozwoliło zidentyfikować najbardziej znane:
1. Odwrócenie uwagi jest głównym elementem kontroli społecznej (uwaga ludzi jest odwracana od poważnych intencji i spraw, stale zapełniając przestrzeń informacyjną niepotrzebnymi komunikatami).
2. Tworzenie problemów, a następnie sugerowanie sposobów ich rozwiązania (w czasie kryzysu gospodarczego ludzie są „zmuszeni” do kupowania rzeczy, których nie potrzebują).
3. Metoda stopniowego stosowania (aby osiągnąć rozwiązanie niepopularnego wśród ludzi celu, jego pomysły wprowadza się stopniowo, przez długi okres czasu).
4. Apel do ludzi na poziomie populizmu (wiele przemówień propagandowych skierowanych do ogółu społeczeństwa używa prostych argumentów i atrakcyjnej intonacji).
Zatem rola komunikacji społecznej we współczesnym społeczeństwie informacyjnym polega na wzajemnej wymianie między członkami społeczności semantycznych i wartościujących informacji o znaczeniu społecznym, które mają wpływ zarówno na indywidualną osobę interakcji społecznej, jak i na społeczeństwo jako całość. Należy wziąć pod uwagę, że głównym czynnikiem kształtującym opinię publiczną są media, które pomagają manipulować ludźmi. Ta manipulacja jest w większości ukryta, ponieważ wiele osób może nie być jej świadomych. W tym kontekście istotna jest kultura komunikacyjna wszystkich członków społeczeństwa informacyjnego.
Wykaz używanej literatury
1. Gurewicz, P.S. Psychologia polityczna: podręcznik. zasiłek / P.S. Gurewicz. – M.: UNITY-DANA, 2013.
2. Zelinsky, SA Masowa manipulacja i psychoanaliza / S.A. Zasurski. – Petersburg: Skifia, 2014.
3. Kolesnikova, I.A. Działalność komunikacyjna nauczyciela: podręcznik. pomoc dla studentów wyższy pe. podręcznik placówki / I.A. Kolesnikowa; wyd. VA Slastenina. – M.: Wydawnictwo. Centrum „Akademia”, 2007. - 336 s.
4. Łozowski, B.N. Manipulacyjne technologie zarządzania mediami / B.N. Łozowski - Jekaterynburg: Wydawnictwo Ural. Uniwersytet, 2014.
5. Matveeva, S.Ya. Lęki w Rosji dawniej i dziś / S.Ya. Matwiejewa – Nowosybirsk. 2014.
Powiązane informacje.
Rola komunikacji w społeczeństwie
1.2 Rodzaje i funkcje komunikacji społecznej
Różnorodność sfer życia publicznego determinuje wiele tematów komunikacji. Dla badacza staje się oczywiste, że typologia, czy po prostu klasyfikacja tych typów, będzie niekompletna, jeśli zastosuje się indywidualne wskaźniki, należy ją przeprowadzić według wielu kryteriów; Spotykamy się z tym w literaturze, znajdując różne podejścia. FI Sharkov 4 podaje następujące podejścia do typologii komunikacji:
według skali występowania (masowe, średnie, lokalne, wewnątrzgrupowe, międzygrupowe, interpersonalne, intrapersonalne);
metodą nawiązywania i utrzymywania kontaktu (bezpośredniego i pośredniego);
z inicjatywy podmiotu (aktywny, pasywny);
według stopnia organizacji (losowy, nielosowy); w zależności od stosowania systemów znaków (werbalnych, niewerbalnych); w zależności od przepływu informacji (w dół, w górę).
AV Sokolov 5 identyfikuje następujące typy i typy komunikacji. Jeżeli komunikacja jest pośrednią i celową interakcją podmiotów, wówczas można wyróżnić cztery rodzaje komunikacji: materialna (transport, energia, migracja ludności itp.); genetyczne (biologiczne, gatunkowe); mentalne (intrapersonalne, autokomunikacja); społeczny. Podmiotami komunikacji może być jednostka, grupa społeczna i populacja masowa. W tym przypadku możemy porozmawiać następujące typy komunikacja społeczna. Mikrokomunikacja, w której podmiotem jest jednostka, grupa, masa, a komunikatorem jest jednostka. Midikomunikacja to interakcja dwóch grup, grupy i mas. Makrokomunikacja to oddziaływanie agregatów masowych. Jeśli jednostka, grupa i agregat masowy działają jako obiekt wpływu, wówczas możemy mówić o komunikacji interpersonalnej, grupowej i masowej.
W podręczniku „Podstawy teorii komunikacji 6” rodzaje komunikacji są rozważane z wielu powodów. Zatem, zgodnie ze sposobem komunikacji, wyróżnia się je: werbalne i niewerbalne. W ramach komunikacji werbalnej uwzględnia się formy komunikacji słownej: dialog, monolog, argumentację, komunikację ustną i pisemną. Komunikacja niewerbalna obejmuje mimikę, gesty, postawę, chód i kontakt wzrokowy. Wyróżnia się następujące poziomy komunikacji: komunikacja interpersonalna, komunikacja w małych grupach, komunikacja masowa.
Podano także rodzaje komunikacji zorientowanej profesjonalnie:
komunikacja biznesowa w organizacji, marketing, komunikacja zarządcza;
komunikacja polityczna, komunikacja publiczna, komunikacja międzykulturowa itp.
Oczywiście na uwagę zasługuje próba autorów, aby dać z siebie jak najwięcej. pełna lista rodzaje komunikacji. Jednak po bliższym zbadaniu nie zawsze utrzymuje się jedna podstawa klasyfikacji. Jest to szczególnie odczuwalne przy ujawnianiu rodzajów komunikacji zorientowanej zawodowo. Stosunki społeczne mają charakter obiektywny, gdyż wyznacza je miejsce w grupie struktura społeczna, jego funkcje. Jednak w interakcji międzygrupowej występuje także postawa grupy wobec drugiej w sensie subiektywnym: postrzeganie innej grupy, jej ocena, akceptacja lub nieakceptacja itp. W ujęciu społeczno-filozoficznym podmiotami komunikacji są nie tylko jednostki, ale także grupy. Poprzez rozróżnienie dużych i małych w strukturze społeczeństwa grupy społeczne, pojawia się problem interakcji, relacji, komunikacji, komunikacji. Relacje międzygrupowe pośredniczą w relacjach między społeczeństwem a jednostką, a także stanowią pole, na którym odbywa się interakcja poszczególnych grup i jednostek. Wspólna aktywność życiowa stwarza potrzebę interakcji pomiędzy jej uczestnikami, ich relacje, w jej procesie personifikują się „bezosobowe” relacje.
Angażując się w życie społeczne poprzez system funkcji i ról, każdy człowiek pełni funkcję i odgrywa rolę zgodnie ze swoimi indywidualne właściwości, co nadaje każdemu aktowi komunikacji niepowtarzalny charakter. Obraz wydarzenia, faktu, okresu w historii w dużej mierze zależy od stanu psychiki indywidualnej i społecznej. Osoba jest podmiotem komunikacji i posiada szereg zdolności komunikacyjnych. AA Bodalev wyróżnia cztery grupy zdolności: intelektualne, emocjonalno-wolicjonalne, zdolność uczenia się oraz szczególną strukturę orientacji wartości jednostki. Zdolności intelektualne są cechami procesów poznawczych (zdolność zapisywania informacji o innych, wyobrażania sobie siebie na miejscu innych). Osoby o silnej woli emocjonalnej oznaczają zdolność adaptacji, empatię i samokontrolę. Komunikacja interpersonalna to proces wymiany i interpretacji informacji pomiędzy dwoma lub większą liczbą partnerów, którzy stykają się ze sobą. Najważniejszy warunek Komunikacja interpersonalna to zdolność jednostki do identyfikowania standardowych, typowych społecznych sytuacji interakcji między ludźmi, których treść i struktura są znane przedstawicielom danej kultury, oraz konstruowania ich za pomocą odpowiednich działań. Każdy poziom komunikacji odpowiada pewnemu poziomowi wzajemnego zrozumienia, koordynacji, koordynacji, oceny sytuacji i zasad zachowania uczestników. O niepowodzeniach w komunikacji interpersonalnej decyduje fakt, że ludzie po pierwsze postrzegają siebie nawzajem niewłaściwie i niedokładnie, a po drugie nie rozumieją, że ich postrzeganie jest niedokładne.
Z kontekstu podejść społeczno-filozoficznych i społeczno-psychologicznych wynika następująca logika analizy relacji międzygrupowych: jeśli społeczeństwo jest systemem, grupy są elementami tej struktury, to relacje między nimi są obiektywne (połączenie, współzależność, interakcja) i subiektywne (odbiór społeczny). Obiektywne podejście badano w filozofia społeczna, socjologia subiektywna - w psychologii. Badanie interakcji grup w kontekście społecznym pomaga odkryć znaczące cechy relacji międzygrupowych. Relacje międzygrupowe to zespół zjawisk społeczno-psychologicznych, które charakteryzują subiektywne odzwierciedlenie różnorodnych powiązań między grupami w postaci obrazu innej grupy, wyobrażeń o innej grupie, postrzegania innej grupy, stereotypów itp. Podstawowym składnikiem jest percepcja społeczna, w której w dużej mierze łączą się elementy poznawcze, emocjonalne i wartościujące, a podmiotem jest grupa. W ten sposób wyłania się „kontekst grupowy” percepcji interpersonalnej: postrzeganie przez członków grupy siebie nawzajem i członków innej grupy; postrzeganie siebie, swojej grupy i grupy obcej przez osobę; postrzeganie przez grupę swojego członka i członka innej grupy; postrzeganie przez grupę siebie i drugiej grupy. Mechanizmy percepcji międzygrupowej to stereotypizacja (percepcja, klasyfikacja i ocena obiektów społecznych w oparciu o określone standardy, którymi mogą być znaki werbalne, symbole, zmysłowe, percepcyjne itp.) i kategoryzacja (psychologiczny proces przypisywania pojedynczego obiektu do tego, co - następnie klasa, której właściwości są przekazywane do tego obiektu).
Zatem specyfika percepcji międzygrupowej polega po pierwsze na tym, że w niej indywidualne idee łączą się w całość, która jest jakościowo różna od jej elementów; po drugie, w długim i niewystarczająco elastycznym kształtowaniu idei międzygrupowych; po trzecie, w schematyzacji wyobrażeń na temat innej grupy (stereotyp społeczny). Postawa wobec grupy kształtuje się poprzez mechanizm porównawczy. Charakteryzuje się tendencją do przeceniania własnej grupy w stosunku do innej – dyskryminacją międzygrupową, polegającą na utrwalaniu się różnic o silnie wyrażonym wydźwięku wartościującym; sztuczne wyolbrzymianie tych różnic; kształtowanie negatywnej postawy, „wizerunku wroga”; ustanawianie różnic pozytywnie oceniających na korzyść własnej grupy (faworyzowanie wewnątrzgrupowe); powstanie różnic pozytywnie wartościujących na korzyść innej grupy (w efekcie – pojawienie się napięcia w relacjach wewnątrzgrupowych, wrogość, osłabienie więzi wewnątrzgrupowych, dewaluacja wartości wewnątrzgrupowych, destabilizacja, dezintegracja grupy).
Wszystkie te aspekty relacji międzygrupowych najwyraźniej przejawiają się w stosunkach i komunikacji międzyetnicznej oraz wyrażają się w zjawiskach percepcji międzyetnicznej. Wystarczy wyróżnić takie zjawisko jak stereotyp etniczny, który charakteryzuje się wartościowaniem, podtekstem emocjonalnym i stronniczością. Przestrzeń atrybutów stereotypu etnicznego tworzą: cechy etnokulturowe, cechy charakteru, język, ocena zachowania i cechy dynamiczne jednostki, cechy determinujące stosunek do ludzi itp. Komunikacja międzyetniczna przyczynia się do transferu form kulturowych i społecznych doświadczenie. Na poziomie interpersonalnym dochodzi do intersubiektywnej interakcji, w której subiektywny świat jednej osoby otwiera się na drugą. W tym przypadku jednostka pełni rolę nosiciela samoświadomości i kultury grupy etnicznej.
Zjawisko komunikacji wewnątrzgrupowej występuje przede wszystkim przy bezpośrednim komunikowaniu się ludzi w małych grupach. Specyficznymi zjawiskami tego typu komunikacji są: zespół stanowisk członków grupy w zakresie odbioru i przechowywania istotnych dla grupy informacji (struktura przepływów komunikacyjnych); wpływ grupy i stopień identyfikacji osoby z grupą; podjęcie decyzji grupowej; tworzenie zgody, tworzenie specjalnej kultury grupowej. Specyficzna cecha komunikacja grupowa to jej jednorodność leksykalna, a także normy i zasady akceptowalnych taktyk komunikacyjnych. Rozważając koncepcję „komunikacji masowej”, niektórzy badacze mają na myśli szczególnie ten „wąski” aspekt interakcji komunikacyjnej, podkreślając wpływ nowych technologii na przekazywanie informacji. Uznając komunikację masową za główną formę rozpowszechniania informacji w społeczeństwie ludzkim, kojarzą ją z językową (ustną i pisemną) komunikacją ludzi. Zakłada się, że początkowo, w początkach rozwoju cywilizacji ludzkiej, w epoce przedindustrialnej, komunikacja społeczna miała charakter potencjalnie masowy, a wraz z pojawieniem się i rozwojem mediów – prasy, radia, kina, telewizji - uzyskał rzeczywistą formę masową. Komunikacja masowa wyraża jednak nie tylko formalne cechy współczesnych procesów komunikacyjnych, ale wskazuje także na jakościową zmianę merytorycznych parametrów komunikacji społecznej w epoce industrialnej i postindustrialnej, wyrażającą się najogólniej w pojawieniu się i upowszechnieniu zjawisko świadomości zbiorowej 8
Definiując „komunikację masową”, wyróżnia się jej szczególne cechy, takie jak:
1. informacje społeczne, adresowany do mas;
2. informacja zrodzona i ukształtowana w masowym odbiorcy;
3. informacje rozpowszechniane kanałami masowymi;
4. informacja konsumowana przez masowego odbiorcę. Wraz z komunikacją masową uzasadnione jest rozróżnienie komunikacji specjalistycznej, której główną cechą jest apel do specjalistów, wyspecjalizowanej publiczności i wyspecjalizowanej świadomości. Całość źródeł, dystrybutorów i organizatorów konsumpcji informacji przez świadomość wyspecjalizowaną i masową stanowi treść struktur informacyjnych i komunikacyjnych (komunikacyjno-informacyjnych).
Jednym z najpotężniejszych elementów tej struktury jest system środków masowego przekazu. Jednocześnie zauważamy, że system komunikacji masowej (MSC) ma szerszą treść niż media. Do środków masowego przekazu zalicza się prasę, radio, telewizję, kino, show-biznes, produkcję wideo, Internet oraz środki techniczne i technologiczne zapewniające komunikację specjalistyczną i masową. Należy podkreślić następujące kwestie warunki ogólne funkcjonowanie komunikacji masowej:
1. publiczność masowa (jest anonimowa, rozproszona przestrzennie, ale podzielona na grupy zainteresowań itp.);
2. społeczne znaczenie informacji;
3. dostępność środków technicznych zapewniających regularność, szybkość, replikację informacji, jej przesyłanie na odległość, przechowywanie i wielokanałowość (w era nowożytna wszyscy zauważają dominację kanału wizualnego). Komunikacja masowa pełni w życiu społeczeństwa masowego szereg ważnych funkcji społecznych i psychologicznych:
Funkcje społecznościowe:
1. funkcja informacyjna jest bezpośrednim zadaniem komunikacji masowej;
2. funkcja socjalizacyjna – związana z kształtowaniem się lub zmianą natężenia i kierunku postaw, wartości lub wartości społeczno-politycznych orientacje wartości publiczność, z którą odbywa się proces komunikacji, reprezentuje szkolenie w zakresie norm, wartości i wzorców zachowań;
3. funkcja organizacyjno-behawioralna wiąże się z zaprzestaniem lub odwrotnie, prowokowaniem pewnych działań publiczności, a także zmianą jej aktywności;
4. funkcją emocjonalno-toniczną jest kierowanie emocjami odbiorców, poprzez które komunikacja masowa budzi optymizm lub wprawia w melancholię, tworzy i utrzymuje określony poziom emocjonalny odbiorców;
5. Funkcja komunikacyjna wiąże się z oddziaływaniem na publiczność w celu wzmocnienia lub odwrotnie osłabienia powiązań pomiędzy poszczególnymi członkami lub grupami publiczności.
Funkcje psychologiczne:
1. funkcją kształtowania psychologii mas jest główna funkcja psychologiczna komunikacji masowej, poprzez którą kształtuje się psychologia mas jako podmiot procesów społeczno-politycznych;
2. funkcja integracyjno-komunikacyjna związana jest z tworzeniem ogólnego tonu emocjonalnego i psychologicznego publiczności;
3. funkcja informacyjna zapewnia odbiorcy pewien zestaw informacji, tworzy jednolity układ współrzędnych w jego percepcji;
4. socjalizująca funkcja wychowawcza – kształtuje powszechne postawy, wartości i orientacje wartościowe;
5. Funkcja organizowania zachowań stymuluje działania utworzonej masy w określonym kierunku.
Możliwości biblioterapii i terapii filmy fabularne w zapobieganiu zachowaniom dewiacyjnym u dzieci i młodzieży z rodzin znajdujących się w niekorzystnej sytuacji
Technologia artystyczna to metoda profilaktyki, rehabilitacji, korekcji, wypoczynku, socjalizacji i rozwoju osobistego poprzez twórczość artystyczna. Przyciąga do siebie ostatnio coraz większe zainteresowanie na całym świecie...
Komunikacja to złożony proces składający się ze współzależnych kroków, każdy z tych kroków jest niezbędny, aby nasze myśli były zrozumiałe dla drugiej osoby. Słowo „komunikacja” pochodzi z łaciny i pochodzi od słowa „communis”.
Komunikacja w społeczeństwie informacyjnym
Cele komunikacji Głównym celem procesu komunikacji jest zapewnienie zrozumienia informacji będących przedmiotem wymiany, tj. wiadomości. Jednak sam fakt wymiany informacji nie gwarantuje efektywności komunikacji pomiędzy osobami uczestniczącymi w wymianie...
Etykieta komunikacyjna pomocy zdalnej w działaniach pracownika socjalnego
Komunikacja międzykulturowa
W zależności od metod, technik i stylów komunikacji w badaniach komunikacyjnych zwyczajowo wyróżnia się trzy główne typy komunikacji międzykulturowej - werbalną, niewerbalną i parawerbalną. Komunikacja werbalna to komunikacja językowa...
Rola i znaczenie komunikacji masowej w zmiany społeczne
We współczesnych warunkach gwałtownie wzrosła uwaga na takie zjawisko społeczne, jak komunikacja. Komunikacja staje się przedmiotem badań na różnych poziomach i w różnych koncepcjach: socjologicznej, cybernetycznej, politologicznej…
Związek tolerancji z komunikacją międzykulturową
Jeśli weźmiemy pod uwagę cel funkcjonalny kultury, to w większości nauk humanistycznych ugruntował się punkt widzenia, zgodnie z którym do funkcji współczesnej komunikacji międzykulturowej zaliczają się (ryc. 2): ryc. 2...
Praca socjalna z dziećmi z rodzin defaworyzowanych
Istnieje wiele definicji rodziny. Ekonomia, socjologia, psychologia, filozofia, kulturoznawstwo i wiele innych nauki społeczne podajcie swoją definicję tego pojęcia...
Wsparcie społeczne i pedagogiczne dla dzieci z rodzin defaworyzowanych
pomoc społeczna rodzina dysfunkcyjna Istnieje wiele definicji rodziny. Ekonomia, socjologia, psychologia, filozofia, kulturoznawstwo, a także wiele innych nauk społecznych podaje swoją definicję tego pojęcia...
Komunikacja społeczna jako interdyscyplinarny kierunek nauki: podejścia badawcze i szkoły naukowe
Istnieje wiele definicji komunikacji społecznej. Do najpowszechniejszych z nich należą: komunikacja społeczna to przekazywanie informacji, idei, emocji poprzez znaki i symbole; to proces, który łączy poszczególne części społeczeństwa...
Funkcje systemu komunikacji masowej
3.1 Najważniejszy aspekt systemu masowej komunikacji, to co, jeśli weźmiemy pod uwagę ogólny sposób komunikacji? W jakim aspekcie odbywa się proces komunikacji? system grup społecznych...
Komunikacja elektroniczna
